浙江海宁，一女子跟丈夫去足浴店里休闲放松，换上店内的衣服后，夫妻俩就被安排在一房间里享受按摩服务。做好服务后女子要换回自己的衣服，女技师就带女子进入一个包房里，本以为关上门就没人看了，女子二话不说就把身上的衣物褪去，随后就在包房里换衣，无意间却瞥到房间角落里，竟然有一台监控设备，这下可把女子弄得傻眼了：刚才的行为，都被这双“眼睛”看到啦？女子直接找店家索赔5000元。

据新晚报，10月31日报道称，女子很无语，立刻找店家讨要说法，最后足浴店也认栽，给女子做出了赔偿。

周女士跟丈夫都比较喜欢做按摩，平时最喜欢去的地方就是足浴店、按摩店、养生馆之类的，毕竟按摩确实是一件很享受的事情。

可没想到事发这一天，却出了点意外的事情。

有一天，周女士跟丈夫照常去一家足浴店里休闲、消遣，想着是泡泡脚，做个按摩，深度睡眠，舒服一下的。

夫妻俩被安排到一间客房里，女技师过来给俩人做按摩，一番服务了之后，周女士两个人就准备要离开了。

因为身上穿的还是养生馆的衣服，周女士询问女技师，她想要换衣服，可以去哪里更换。

女技师带着周女士，进入了一个包厢，让她在这边换衣就可以了。

周女士很信任服务人员，感觉这个房间肯定是私密的，也不会有人看到她的隐私的。

于是周女士二话不说，直接就把身上衣物全都褪去了，随后就准备换衣服。

也就当周女士换好了衣服之后，她意外的发现，在房间的角落里，竟然有一台监控设备！

也就是说，刚才她所做的一切，她的隐私，她的私密的活动，全都被这台监控给拍进去啦！

出了这样的事情，周女士完全是没法接受的，谁愿意自己的隐私被人给偷看了呢。当时周女士就告诉了丈夫，去找店家讨要说法。

店家得知这件事后，也突然意识到，做错事了。

毕竟店内有人要换衣服，得去更衣室啊，而不是让她去有监控的包房，或者提前得告诉人家，屋内是有监控的。

周女士这边则索赔5000元，认为店家提醒不到位，服务存在瑕疵。

双方则一番协商处理，最后店家承认提醒不周到、管理有缺陷，已经做出整改，且对周女士做出3000元的赔偿。

针对这件事，网友置评：包厢内安装监控，可见这是一家正规的按摩店，但是你得提前告诉顾客，房间内有监控的，顾客进入后，她就会当做是私密的场合，会做自己的私事的啊。

案件的主要事实在于，女服务人员带着女顾客进入房间里换衣服，但是里面却有监控，将女顾客裸着的形象全都拍进去，这个就侵犯了人家的隐私权了。

针对店家的这类行为，原则上，更换衣服的私密房间，是禁止安装监控的，即便店家想要安装，必须要提前明确告知，取得顾客的同意。

《民法典》第 1032 条、1033 条规定，自然人享有隐私权，未经同意，不可以随意拍照、窥探他人的私密活动、隐私部位等。

本案中事发地点在足浴店内，属于经营场所，顾客单独使用客房，具备合理的隐私期待，属于公共经营场所内的私密空间。

如果顾客提出要换衣服，这个属于典型的私密活动，且展现出身体的私密部位，店家是不可以随意使用监控设备拍摄的。

涉事足浴店存在两个过错：

第一、包厢内随意设置监控，这个行为本身就是违法的。

第二、包厢内没有显著提示，内设监控，顾客万元不知情，不存在同意采集影像的情况。

因此，关于过错责任的认定，店家作为经营场所管理者，对于监控设备，负有告知义务。女技师属于职务行为，对外需要由足浴店承担侵权赔偿责任。

《公共安全视频图像信息系统管理条例》第8条明确规定，禁止在客房内，包间内安装图像采集设备。

足浴店的包厢属于同类私密的包间，属于禁止安装监控的区域。针对这类行为，依法需要没收监控设备，删除视频，处罚5000-1万元。

本案双方是协商赔偿3000元，属于私下的和解金额，并非是法律的上线，如果上诉，相关部门还可以结合情节轻重，调整精神损害赔偿金额。

一般来说，协议签署之后，则不可以另行起诉赔偿。

（信源：新晚报）