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鸿蒙智行10月交付33537台,高端化下半场要证明自己配得上 上半场拼产品,把车

鸿蒙智行10月交付33537台,高端化下半场要证明自己配得上
上半场拼产品,把车造好就够了。下半场拼的是“配得上”,让用户觉得这个价格花得值。
配得上包含很多东西:交付的仪式感、服务的响应速度、售后的透明度、品牌的克制感,这些加在一起,才构成高端体验。
鸿蒙智行10月交付33537台,均价超40万元,产品这一关基本过了。下半场的关键在服务,星夜服务的20公里取送,是这场考试的第一道题。
未来几年,高端市场的竞争会从产品参数表转到服务细节上,谁先把细节做扎实,谁就占先。而且下半场的竞争更隐性:上半场是发布会上的参数对比,下半场是用户提车之后的一百次接触,前者热闹,后者沉默,恰恰是后者决定复购率。