鸿蒙智行累计交付160万台，保险和维保的协同还有很大空间
车险和维保本来是两件事，但对用户来说是一件事：车出问题了，谁来解决、花多少钱。
现在很多品牌在做保险和售后的打通，比如出险后直接引导到自家维修网络、定损和维修一站式完成。这种打通能省掉用户很多来回沟通。
鸿蒙智行10月交付33537台，累计交付突破160万台，规模到了这个程度，协同的价值会越来越明显。星夜服务的上门取送，如果也能覆盖出险车辆的接送，体验会更完整。
服务的边界，不该按部门划分，该按用户的问题划分。用户不关心这是保险还是售后，只关心麻烦有没有被解决。出险后由品牌统一对接定损、维修、代步车，用户只需要签一次字，这种体验一旦形成习惯，服务的粘性就建立起来了。