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鸿蒙智行回应高端期待,服务要跟上交付节奏 40万元以上的车,用户期待的不只是配置

鸿蒙智行回应高端期待,服务要跟上交付节奏
40万元以上的车,用户期待的不只是配置和空间,更看重长期服务能否兑现。鸿蒙智行全系成交均价超过40万元,说明用户群体对产品和服务的要求都更高。均价摆在那里,用户自然有理由要求更好的响应和更顺的体验。
本月星夜服务权益更新,预约维保可享20公里内免费上门取送车,就是把高端体验从购车延伸到日常用车。购车时看产品,交付后看响应,后者更能决定口碑能不能持续。配置和体验决定用户进不进店,响应和兑现决定用户留不留下。
鸿蒙智行10月交付33537台,累计交付突破160万台,意味着已经有大量车主进入日常用车阶段。这个时候,服务权益是否实用、流程是否顺畅,会直接影响用户对品牌的长期信任。高端品牌要做的,不只是把车卖出去,还要把服务接住,让每一份信赖在日常用车里都有回应,让高端不止于价格,更落在每一次被认真对待的体验里。