外卖炸鸡吃出整条蜈蚣,裹在面里。顾客要1000块赔偿,店家说不合理。
真事,江苏淮安。顾客点份炸鸡,吃着吃着发现炸物里头盘着一条蜈蚣,腿都清晰。他找店家,退餐费加赔1000,门店不认,说这数不合理,现在停业消杀查来源。
我第一反应是,这1000块真不算多要。
我查了下,食品安全法就这么定,吃到异物,价款十倍或损失三倍,不够一千的按一千兜底。蜈蚣裹在面里,说明是加工环节混进去的,不是谁吃完放进去的。律师说这诉求于法有据。
我前年点过一回外卖,粉丝里吃出根头发,我嫌麻烦没吭声,自认倒霉。现在想想,正是咱们这种沉默,让有的店觉得无所谓。
不是非要赔,是要个说法。店家该查清楚蜈蚣哪来的,后厨卫生到位没有,而不是先质疑人家讹钱。
你点外卖吃到异物,是忍了还是较真到底。
外卖 消费维权
