不点单连坐几天,店员提醒了一句,男子当场报了警
这事发生在10月29日,江苏南京同曦万尚城的星巴克。据经视直播的报道,一名男子不消费占座,店员拿着菜单走过去,提醒他这边需要消费入座。男子觉得店员态度差,先当场投诉,投诉没结果,转头报了警。民警到了现场调解,末了男子离开了门店。
更妙的细节在后面。发帖网友10月30日告诉记者,这名男子已经连续多天到店占座,就是不点单。此前店员没多说,那天不过是拿着菜单提了一句。
这事有个背景得交代。10月22日,星巴克的消费入座规则在全国门店落地,桌上摆着提示牌,你长时间坐着不点单,店员会递菜单提醒。南京这家店,做的就是这个流程。
门店工作人员后来证实确有此事,解释说桌上摆了提醒牌,并非强制要求,但进店人员不消费,店员会持续提醒。
报警这事一出,评论区分成了两拨,吵得不可开交。
一拨人说得硬气,不消费去店里干嘛?商业门店的座位默认服务付费客户,图书馆、公园才是免费的。把商家的包容当成理所应当,这是边界感缺失。
另一拨人不服气,说人家也是潜在消费者,今天不点单,明天可能就点了;再说老人歇脚、孩子等人、路人躲雨,门店通融一下怎么了?非得把每张椅子都标上价,人情味往哪儿搁?
那法律怎么看?记者咨询了湖北炽升律师事务所的李经昕。据报道里的分析,消费入座不违法——商家没设消费门槛,只是把消费作为落座的前置条件,桌上的标牌提前公示了规则,程序上合规。店员过段时间来问一次消费意愿,属于正常的经营行为。
李律师还有一句话更值得琢磨。他说,强行要求商家无条件提供免费座位,属于道德倡导,不是法律义务,商家自愿提供是承担社会责任,不提供也不违法,硬要它提供,反而可能构成道德绑架。你不认可这个规则,可以用脚投票,但不能说别人违法。
说实话,这事往深了看,争的哪里是一杯咖啡的钱,是商业空间的边界到底画在哪儿。座位是商家的经营成本,善意是商家的选择权利,两者混在一块儿,谁都觉得对方欠自己的。
我倒觉得有个折中的理儿。偶尔歇脚,多数门店不会说什么;可连着几天占着座不点单,这已经不是歇脚,是蹭了。规则提前摆在桌上,照着办就是体面。
轮到你,进咖啡店不点单坐一下午,你干得出来吗……


