脸皮真厚啊！江苏南京，一男子连续几天到星巴克门店占座，他不点饮品和也不点任何食品，长时间赖着不走，有时顾客来点了东西没地方坐只能干等，店员看不下去了拿着菜单上前委婉提醒他门店执行消费入座的规则，男子当场觉得店员态度不好，先在店里投诉店员，投诉没有得到满意结果后，直接拨打报警电话。民警赶到后现场进行调解沟通，最后，男子不情不愿离开门店。事情曝光，网友炸了。

一名男子连续很多天都来星巴克门店坐着，从来没有任何消费。前面几天店员都没有上前打扰，一直抱着包容的态度，直到这一天，店员才拿着菜单上前，礼貌告知门店现在需要消费入座。“

没想到简单一句提醒，直接引发了矛盾。

男子听完之后，认定店员说话的方式让自己不舒服，当场就在门店里提出投诉。

一番沟通之后，男子对处理结果不满意，直接拨打报警电话，希望民警过来评判这件事。

民警很快赶到门店，了解双方各自的说法，从中进行耐心调解，经过沟通劝说，男子最终起身离开了星巴克。

10月30日，记者拨通了这家星巴克门店的电话，工作人员确认了整件事情的真实性。

门店工作人员解释，从本月22号开始，全国星巴克门店正式推行消费入座的管理规则，店里每一张桌子都摆放着“请消费入座”的提示牌。

门店也强调，这个规定并不是一刀切的强制驱赶，遇到进店短暂歇脚、临时停留的人，门店不会立刻要求离开，但是如果长时间坐着不消费，店员就会上前做消费提醒。

很多人看到这件事后，都在讨论一个问题：咖啡店的座位，到底算不算公共免费座位？不少人会觉得，商场门店敞开大门，进去坐一会歇脚很正常。

但我们要分清，星巴克属于经营性的商业场所，不是市政修建的免费公共休息空间。

门店的房租、水电、保洁，全部都是经营成本，桌椅本质上是给消费顾客配套使用的。

如果大量人长期不消费占着座位，想来消费的客人没有地方坐，门店正常经营就会受到影响。

在我看来，商家推出消费入座，并不违反法律规定。

这不是设置最低消费强制顾客花钱，只是明确了座位使用的前提。大家如果不想消费，可以选择不去这家门店，不能强制商家免费提供座位。反过来，店员在提醒顾客的时候，也应当注意沟通语气，尽量温和礼貌，减少不必要的冲突。

其实，偶尔进店短暂休息，大部分门店都会包容理解，但连续多天占用座位、一分钱不消费，其实已经超出了商家可以包容的范围。

商家有权利维护自己的经营空间，顾客同样有权利要求店员保持礼貌的服务态度，两边都需要守住边界。

商业场所和公共区域，本身就有清晰的边界。商家开门做生意，愿意给路人短暂歇脚的便利，是人情；要求消费才能使用店内配套座位，是本分。

人与人之间相处，不管是去餐厅还是咖啡店，都需要懂得换位思考，尊重别人的经营成本，守住自身的分寸感，才能减少这类没必要的争执。

《民法典》第271条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

星巴克门店属于商家的经营性专有空间，商家对店内场地、桌椅拥有管理使用权，可以提前公示消费入座的合理规则，男子连续多天不消费长期占用座位，商家有权进行提醒劝离。

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平不合理的规定。

这个门店只是设置消费入座，没有强制最低消费，不属于无效霸王条款，不过店员沟通时也需要保持礼貌，不能有过激言行，保障顾客的人格权益。

对于男子的行为，你们怎么看？

来源：扬子晚报