美国机场自助结账要求顾客支付18%小费，引发公众强烈不满

新泽西州纽瓦克自由国际机场（Newark Liberty International Airport）的一台自助结账机，因要求顾客支付18%的小费，再次引发美国社会对小费文化失控的批评。

一名医生Clay Moss在社交媒体上发布视频，显示他在机场自助售货机购买一瓶6.49美元的水，现场没有任何工作人员，但结账屏幕却自动提示支付18%的小费。

他质疑：“我究竟是在给谁付小费？难道我们已经到了这种地步？”

不少网友对此表示愤怒。有人讽刺说，希望机器能提供“负数小费”选项，让顾客因为受到这种打扰而反过来收费。还有人认为，自助结账要求小费简直荒唐。

面对舆论压力，纽约和新泽西港务局表示，负责机场餐饮和零售服务的公司OTG将立即取消这一小费提示。港务局强调，自助结账机不应该要求顾客支付小费，并将检查其他自助结账设备，确保不再出现类似情况。

一项今年3月进行的调查显示，近80%的消费者认为目前的小费做法已经变得荒谬。不过，仍有59%的消费者表示，当电子屏幕提示支付小费时，他们会感到有压力而选择付钱。这一比例低于2025年9月的66%。

文章反映出美国消费者对小费文化日益不满，尤其是没有提供人工服务的自助设备也开始要求小费，使这种现象更加令人反感。