用研，连被AI取代的价值都没有

我在中科院心理所读研的时候，看过一个经典实验。一群用户，对同一批电影进行喜好评分，之后，将用户随机分成三组，发放电影推荐列表。A组用户拿到的是最近热门榜，B组用户拿到的是影评人推荐，C组用户拿到的是人工智能算法给出的个性化推荐。结果如何呢？C组的满意度显著高于B组，B组的满意度显著高于A组。是不是听起来很合理？专家推荐的，肯定比一成不变的热门榜，要准啊！人工智能啊，那肯定比专家更专业了！可事实上，这三组用户拿到的「三份清单」，其实完全一样。就是同一份清单，冠上不同的说法，给了不同的人……有意思吧？这就是心理学的有趣……缺德的地方。用户体验这东西，说白了，就是唯心主义。或者说，一开始不是，一开始确实有必要在行业内普及。但普及之后呢？就没用了，再往上卷就是虚空辩经了。完成了基础的设计之后，再卷用户体验，根本不提供真正的生产力，所以没什么实际意义。尤其是，回顾上面那个经典实验——人感受到的东西，是非常容易被操纵的。于是就有个悖论：明白「什么手法提升用户体验」，比明白「什么东西能提升用户体验」，更有用。翻译一下——会包装体验的人，比真懂用户需求的人，好使。只要对用户表示「我们非常关注您的体验」，就能提升用户体验。这有什么意义？包括交互体验，也是一样，放在当年还有意义，但现在已经完成了「基建」，正常公司已经开发不出「低体验」的产品形态了，所以，有用的东西一普及，就没用了。有点像面试哈，过不过初试，很重要。毕竟不过初试，根本没机会复试。但如果已经通过了初试呢？那初试就不重要了。和你竞争的都是已经通过了初试的人。现在要比拼的是复试啦。这条也可以扩大推广到更宏观的逻辑上：判断一个岗位值不值得长干，两条依据就够——一是提不提供真正的生产力，二是离钱近不近。因为AI替代而感到焦虑的人，也可以拿这两条量一下自己的岗位。已经开始走下坡路，迟早被替代的岗位，还是要早点打算新的方向。关注我，了解更多职场生存规则，一起升职加薪，早日退休。网页链接