10月29日联名上线首日，有用户用冷水冲洗该款杯时，杯子突然炸裂，导致手部血管、神经断裂，入院手术。多名消费者反馈杯子“一碰就碎”——开箱碰到桌面即碎、清洗时碰洗手池即裂、轻倒即有裂痕，部分收货时已破损。茉莉奶白与联名水杯因冷水冲洗即炸裂致用户住院，目前已全国下架并开放退款渠道。携带联名水杯、购买凭证截图及破损照片，到任意茉莉奶白门店申请退款。多家门店店员证实“提供对应购买凭证截图就能退款”。外卖订单退款：部分外卖订单已被自动退款；未自动退款的用户可联系门店协商全额退款，联名套餐最低售价47元。物流费用承担：多地门店表示，若通过跑腿、快递方式退回杯子，相关费用由门店承担。