10月28日晚上，三丽鸥的官方微博发了一条道歉，宣布终止和日剧《VIVANT》的联名合作。

动作不算慢。剧集被指抹黑中国、渲染“中国威胁论”，中日两边社交平台上批评声都不小，三丽鸥和这部剧的联名产品被翻出来，抵制声跟着起来。品牌方连夜切割，看上去该做的都做了。

但有人去翻了三丽鸥的日本总部官网，没有这份声明。翻它的海外社交账号，也没有。

道歉发在微博，只发在微博。中文用户看得见，日文用户看不见。网友给它起了个名字：特供道歉。《北京日报》的评论说得很直：让人看不到任何诚意。

你见过这种“只在一个平台可见”的道歉吗？当时你信了吗？

10月29日下午，三丽鸥日本官网挂出了中日双语的致歉，表示对合作内容引发的担忧深表歉意，已决定暂停所有相关举措和促销活动，正在迅速采取必要措施。从微博到官网，隔了将近一天。

这一天的时差，比道歉文本本身更值得看。如果28号晚上的那封声明是发自内心的反省，它没有理由不同步到所有能说话的渠道。只在一个市场道歉、在另一个市场沉默，说明做决定的人心里清楚这件事在哪里需要低头，在哪里可以装作没发生。

有网友说，这就像那种在饭桌上给一个人赔不是、转头对其他人笑笑说没事的场面。话到了，诚意没到。

品牌做生意，选合作对象是商业判断，出了问题之后怎么面对，是另一回事。三丽鸥长期打着“传递美好氛围”的旗号，和一部引发巨大争议的剧集联名，本身已经让不少消费者失望。道歉来得晚一步、窄一圈，补上了官网的版本，但那个“先给谁看、后给谁看”的顺序，很多人记住了。

日本官网的声明挂在那里，微博上的道歉也还在。两个页面之间，隔着的那一天，才是这件事真正的注脚。
三丽鸥致歉 特供道歉 VIVANT联名 品牌责任 消费者信任