海信既然选择了西班牙，那国内的市场你也别要了，用这种和稀泥式的公关来糊弄大众？
 
早些时候海信客服回应与皇马的赞助合作仅限于西班牙，在国内和他们俱乐部没有任何合作。如此回应也是让很多网友感到不理解，这种既要又要的处理方式无法认同。
 
“仅限于西班牙”这六个字，海信说出来的时候大概觉得挺聪明。
 
潜台词是：我们跟皇马的事儿是西班牙那边的事儿，跟中国没关系，你们别冲我来。这套逻辑在PPT里画出来可能挺顺，可扔到舆论场上，连个水花都砸不起来。
 
海信是中国的企业。海信的钱从哪儿挣的，海信自己心里清楚。国内消费者买一台海信电视，掏的每一分钱都进了这家中国公司的账。这些钱转头拿去赞助皇马，皇马拿了钱，球员说了不该说的话，海信说“那是西班牙的事”。这套账，消费者算不过来。
 
皇马那边的态度，比海信还让中国网友上火。
 
皇马跟西班牙媒体说的是什么。俱乐部与中国赞助商的合作关系没有变化，姆巴佩的话是“个人表达”，中国赞助商“理解这一情况”。这话翻译过来就是：海信没生气，你们别瞎操心了。
 
海信后来出来说，我们发了邮件谴责了，皇马回函了说重视。可皇马对外媒说的又是另一套。两边的话对不上，海信说“我骂他了”，皇马说“他们理解”。消费者看见的是皇马那版。因为皇马那版发在西班牙媒体上，白纸黑字，连个“据悉”都没有。
 
海信微博开启了一键防护模式。
 
账号设置成那样，意思很明白：我知道你们要来骂，我把门关上了。历史微博里皇马相关的内容还留着，一条没删。关评论不删博，这个动作本身就拧巴。关评论是怕挨骂，不删博是舍不得。舍不得那点流量，舍不得那点“国际品牌”的体面。
 
网友的评论被截得到处都是。“意思不在中国地区的业务不属于中国企业？这个逻辑无法服人，继续挨骂吧”。这话问得挺狠。海信在西班牙的赞助，钱从哪来的。从中国市场的利润里出的。没有国内消费者一台一台电视买出来的营收，海信拿什么去马德里签那张合同。
 
海信说自己“严肃表达了我方立场”。
 
可那个立场到底是什么，海信没说。是要求皇马道歉，还是要求皇马处罚姆巴佩，还是仅仅“表达了关切”。邮件里写了什么，公众看不到。海信说皇马回函“高度重视，正在内部核查”。核查什么，核查到哪一步了，什么时候出结果，一概没有。
 
央视那边的态度摆得很清楚。总台发言人说的是：不认可皇马对姆巴佩言论的解释，不接受皇马这样的态度。“在皇马的道歉没有到位之前，一切免谈”。这话是说给皇马听的，也是说给所有跟皇马有牵扯的中国企业听的。海信听见了没有，海信自己知道。
 
海信跟皇马的合作，是2024年8月签的。
 
当时海信是皇马首个中国家电品牌赞助商。签约的时候大概发了不少通稿，“全球化布局”、“品牌出海”、“顶级IP绑定”。两年之后出了事，海信的第一反应是切割：“那是西班牙的事。”可签合同的时候，海信没说过“我们只代表西班牙”。
 
全球化不是这么玩的。你不能在赚钱的时候说自己是全球品牌，在出事的时候说这事跟我所在的市场没关系。消费者不傻，他们知道海信的电视是在中国卖的，知道海信的利润是在中国攒的，知道海信拿去赞助皇马的钱里，有他们的一份。
 
皇马在涉华问题上不是第一次了。
 
2024年皇马球迷辱华歌曲，俱乐部说是“个别球迷行为”。2026年2月赫伊森转发歧视亚裔内容，只在中文微博道歉，海外账号装死，被叫“微博特供版道歉”。同年8月官方账号把西藏跟尼泊尔并列，到现在没正式道歉。这家俱乐部在处理涉华问题时，有一套成熟的流程：能拖就拖，能小就小，实在拖不过去了，发一条只给中国人看的声明。
 
海信跟这样一家俱乐部合作，出了事说“那是西班牙的事”。消费者想问的是：你签合同之前，不知道这家俱乐部以前干过什么吗。你签的时候不看对方的涉华记录吗。还是看了，觉得没关系，反正钱能挣就行。
 
海信说“后续进展会持续跟进”。
 
跟进什么。皇马那边已经说了，合作没变。海信的赞助费照付，皇马的球衣上照印海信的标志。姆巴佩照踢球，伯纳乌的广告牌照亮。唯一的“跟进”大概就是等舆论凉下来。消费者忘性大，过半个月就没人提了。海信赌的就是这个。
 
可消费者也在算账。一台海信电视和一台其他品牌的电视，参数差不多，价格差不多，凭什么选海信。以前可以说因为海信赞助了皇马，看着有面子。现在这个理由变成了一个问号。海信替皇马掏的钱，皇马拿去养了一个说了不该说的话的球员，然后皇马说“赞助商理解”。消费者理解了。理解的结果就是下次换电视的时候，手指划过去。
 
“仅限于西班牙”这句话最伤人的地方，是它把消费者当傻子。

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