诊疗效果和运营哪个更重要？

诊疗效果是1，运营是后面的0。1立不住，后面的0全是欲望的想象。

诊疗效果不行，复诊就不等于资产，而等于事故；患者体验不行，转介绍的就不是口碑，而是差评。

而很多医院的悖论在于：他们能算清楚每一个患者的获客成本，却算不清一个不满意的患者，会把多少人挡在门外。

所以，正确的病源获取顺序应该是这样的：先把效果和体验做实，再把患者的价值和关系做深，最后才是去买新的患者。而那时候，你花出去的钱，就是增量的钱，而不是保命的钱——而且是最有价值的那种“活水”增量。

一句话总结：流量买尽门前客，留得人心是本领。