江西南昌，男子在拆外卖盒时，竟被外卖盒的铝箔纸割伤左手，他赶紧去医院并联系了商家。男子的左手缝了6针，商家垫付了5000元住院押金和700元住院费。而后医生告知，他的手伤及神经，需做神经吻合术，费用要1.5万元。谁知商家称餐盒出餐时完好，他的伤是自身原因造成的，并且商家已承担了部分责任，拒绝支付后续的手术费。男子觉得委屈，自己只是开个餐盒就被割成这样，既受了罪又要花钱，这太冤了！网友：别人开咋没事？自己也是个大人了，不该为自己的行为负责？

彭先生最近遭遇了一件又倒霉又憋屈的事，好好点个外卖，结果手被严重割伤，后续高额治疗费还没人愿意全权负责。

事发当天，彭先生点了一份外卖，拿到餐品后，他迫不及待地想打开餐盒趁热进餐。

谁都没料到，铝箔纸餐盒的边缘异常锋利，他徒手撕开餐盒盖子，竟不小心将左手割伤。

突如其来的剧痛让他当场懵了，低头一看伤口很深，流血根本止不住。

情急之下，彭先生赶紧赶往医院处理伤口，同时他也联系了商家，告知自己被餐盒割伤的事，并要求商家负责。

经过医生检查，左手伤口严重，不仅皮肉撕裂，还伤到了手部肌腱，最后医生给他缝了6针。

商家为彭先生支付了700元治疗费，又垫付了5000元住院费，随后与他签了《一次性了结免责协议》。

彭先生自认倒霉，觉得遭点罪，住两天院养养伤就慢慢恢复了。

谁知，他感觉自己缝针后，仍觉得自己手指麻木、不好使。

医生检查后告知他一个坏消息：他手神经已受损，后续必须做神经吻合修复手术，不然很可能影响手部活动功能。

并且手术费用预估要1.5万元，让他有个心理准备。

彭先生一听，直接傻眼了，还得做手术啊？再遭一次罪不说，还要这么多钱吗？

自己只是拆个外卖，平白无故遭罪，还要承担上万医疗费，彭先生心里又委屈又无奈。

随后，他再次联系了外卖商家，希望商家再支付神经吻合术的1.5万元。

商家一听果断拒绝，他们直截了当地说：餐盒出餐时是完好无损的，彭先生自行拆盒，自己造成的伤害，就该自行承担。

并且他们已支付了5700元的费用，已仁至义尽，更何况他们之间已签了了结协议，不要没完没了地来找他们。

商家的态度直接变了，将他拒之门外！明确表示没办法承担这笔高额费用，不愿意继续赔付。

彭先生无奈找媒体，希望帮他讨回公道。

面对记者采访，商家坚称，外卖餐盒出餐的时候完好无损，没破损、没锋利毛边，不确定问题是否出在自己身上。

同时商家认为，彭先生自己也有责任，拆餐盒没有小心谨慎，不能所有损失都让商家承担。

他们只愿意承担自己该负责的部分，要求划分清楚责任比例，多余的费用拒不赔付。

这件事曝光后，也引发了不少网友热议。

大家都觉得很离谱，外卖餐盒是商家统一使用、打包出品的，餐盒边缘锋利、存在安全隐患，本身就是商家选材、品控不到位的问题，不该让消费者买单。

有人说，商家是真有良心啊，还给他赔付了，我开罐头时就是被这种膜割伤了，从来没想过找别人赔偿！

《民法典》第1173条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任 。

律师解读这起意外中，双方都存在一定过错：商家作为经营者，选用的餐盒存在安全隐患，没做好防护处理，是事故主要诱因，未尽安全保障义务，存在过错。

彭先生徒手拆硬质铝箔盒，没留意风险，未做好防护，自身也有疏忽，可以适当减轻商家责任。

其实这件事道理很简单，做生意不能只赚利润、不担责任。

商家选用的餐具，首先要保证安全无隐患，锋利、无包边的餐盒本身就是品控漏洞。

消费者正常用餐受伤，商家理应承担主要责任。

《消费者权益保护法》第11条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

签协议时，彭先生只知皮肉伤口缝针，不知道手部神经已受损、还需要上万的二期手术，属于对自身伤情、损失范围产生重大误解。

如起诉，彭先生可以请求法院撤销这份一次性了结协议。

一旦撤销，协议就自始没约束力，商家不能拿这份协议拒绝后续赔偿。

最终赔偿，会按照双方过错比例来分摊医疗费、手术费、误工费、营养费。

有人说，就说裁个硬纸板都容易割伤手，难道找造纸厂和刀具厂索赔吗？成年人自己不知小心，还有理了吗？

有人说，商家已很够意思了！差不多得了，好意思还找人家吗？

提醒所有人，日常拆硬质、铝箔外卖盒一定要多加小心，遇到受伤情况及时留存证据，合理维护自己的合法权。

信源：百姓关注 2026-10-28
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