推特上一个博主公开挂了Kimi AI。事情起因是他在公开评论里嘲讽了Kimi的创作者宣发活动,紧接着Kimi的官方人员直接找到他的私信,低声下气地要求他删除那条评论,给出的理由是“这真的会毁了我们这次发布”,还附带了一连串的道歉和安抚。这位博主显然不吃这一套,直接截图发出来,大骂对方算老几,明确表示自己不是为他们工作,也永远不会为这种团队卖命。
我看完这个瓜,只觉得这种公关手段十分不堪。我看不上这种遇到负面声音就试图通过私信卖惨、求删帖来解决的做派。一个大模型公司,核心精力不放在打磨模型能力上,反而盯着用户随口的一句吐槽,指望靠这种见不得光的手段来维持所谓的“完美发布”,这种体面也太廉价了。
我从来不认为一家技术公司需要靠控评来证明自己。产品行不行,代码跑一跑,输出看一看,大家心里都有数。连一条公开的嘲讽都扛不住,非要跑到私信里去乞求别人闭嘴,这种玻璃心简直让人笑掉大牙。对方那种“真的很抱歉搞得一团糟”、“如果你有任何不舒服”的客服话术,在我看来就是纯粹的软弱。既然敢做宣发,就得有肚量面对各种维度的批评,连这点压力都承受不了,趁早别出来混。
我对这位博主那种“你算老几”的愤怒虽然理解,但也不觉得他有多高尚,无非是借着这个机会踩一脚而已。真正该被审视的,是这家公司处理危机时的底线。遇到批评,正常的逻辑难道不是拿出更好的技术回击,或者干脆装死不理会吗?派个人去私信求情,试图用这种软性施压的方式解决问题,这不仅是愚蠢,更是缺乏基本商业常识的表现。
我只认实力,不吃这套求饶的戏码。想让我闭嘴或者想让别人闭嘴,最有效的方法从来不是私信求删,而是把那个所谓“被毁掉的发布”做得足够惊艳。拿不出硬核的东西,只会让人觉得私信里的道歉更加虚伪。别整天琢磨着怎么把别人的嘴捂上,把产品做硬,比什么都强。
