苹果确认iPhone Duo少量机型存在内屏开裂问题，无AC+也可申请免费换机。矛盾点在于：开裂的成因，最终由售后检测判定。正常使用出现裂纹的用户，随时可能收到“人为损坏”结论，直面近八千元的保外维修费。折叠柔性屏的故障本身就很难界定。官方的兜底政策是一道防线，但不透明的鉴定规则，让这份保障充满不确定性。新品品控风波，考验的不只是产品工艺，还有售后的公平与透明。