小鹏“老登”风波：用“内部调侃”掩盖傲慢，道一声歉真的很难吗？近日，小鹏汽车的一场新车发布会，因为“老登”一词意外冲上热搜。在发布会的互动环节中，小鹏汽车“00后”产品经理思塔的一句“老登怎么舍得让年轻人排队那么久啊”，引发了巨大的舆论争议。事后，小鹏集团副总裁于涛在社交媒体上发文回应。然而，这篇洋洋洒洒的长文并没有平息争议，反而让事态进一步升级。原因在于，整篇回应字里行间写满了“我没觉得自己错了”，甚至试图将公众的合理批评，曲解为对年轻人的偏见。把公共失礼包装成“内部调侃”，是在偷换概念。于涛在回应中称，“老登”是产品团队对内部几位核心负责人的调侃，“完全没有任何指向外部用户”，甚至在内部“反复表扬”。这种辩解看似有理，实则极其荒谬。新车预售发布会，是面向全网消费者、媒体和公众的商业舞台，而不是小鹏公司的内部周会。在公共传播的舞台上，一言一行代表着企业的形象。如果连“内部用语”与“公共表达”的边界都分不清，将带有冒犯性、圈层化的词汇直接暴露在公众面前，事后却用“内部调侃”来开脱，这无疑是在偷换概念。把公众批评转嫁为“对年轻人的偏见”，是在傲慢说教。更令人感到不适的是，于涛在回应中暗示，部分自媒体和网友是在拿一个“00后姑娘的口头语”大作文章，是“对一整代年轻群体的否定”，甚至反指一些批评者“少一些对00后的口味替代”和“登味儿”。公众批评的，真的是一个00后产品经理吗？显然不是。大家反感的，是在商业舞台上，品牌方用一种高高在上、近乎调侃的态度，去称呼其潜在的消费群体。当公众提出质疑时，企业本该借此机会倾听民意，反思在品牌传播中是否缺乏了对消费者的尊重。然而，于涛却选择把正常的舆论监督，曲解为“对年轻人的刻板印象”和“媒体炒作”。这种动辄给人扣帽子、试图用“年龄对立”来转移视线、教育公众的做法，不仅无法赢得同情，反而暴露了其高高在上、不愿倾听的傲慢。不听劝、不尊重，才是真正的“爹味”。不可否认，当下的网络空间中，年龄代际之间的表达习惯确实存在差异。但尊重，是所有沟通的底线。在公共舞台上，使用大众普遍认为不礼貌的词汇，本身就是公共表达的失范。如果一家车企在面对消费者的不满时，选择用“内部表扬”来彰显个性，用“年轻人敢说”来包装粗鲁，用“媒体炒作”来逃避责任，那么它失去的将不仅仅是某一笔订单，而是消费者对品牌的信任。道一声歉，真的很难吗？承认在公共表达上的不当，尊重消费者的感受，倾听公众的批评，并不丢人。相反，那种固执己见、拒绝沟通、把傲慢当个性的态度，才真正让人反感。毕竟，在很多人看来，不注意倾听、固执己见，或许才是真正“老登”的特征之一。小鹏汽车如果想要走得更远，需要学习的不仅是造车的本领，更是如何真诚、谦卑地与消费者沟通的艺术。