“这行为太恶劣了！”山东滨州的商家秦先生，卖了两台总价4070元的冰柜到上海。买家以温度不达标为由申请“仅退款”，平台通过后，买家说冰柜已经“就地销毁”了。秦先生不信，跨省赶到上海，发现那两台冰柜正插着电，在买家店里正常使用。

事情要从今年5月说起。上海一位经营糕点连锁店的买家，在秦先生网店买了两台四门冰柜，总价4070元。6月，买家以温度不达标申请退款，秦先生远程判断是温控器故障，补发配件、安排上门维修。平台驳回了退款。7月，买家再次以同样理由申请，秦先生又安排了一次维修。8月，平台先后通过了两台冰柜的“仅退款”，理由是“商品存在质量问题”，并告知秦先生自行联系买家协商货物处理。

秦先生联系买家取件，对方说冰柜“已经就地销毁了”。大件冰柜怎么就地销毁？秦先生向平台申诉，被告知订单流程已完结，让他自己找买家退。8月25日，秦先生坐高铁赶到上海，从买家门店外往里看，两台冰柜就在店里，插着电，正在使用。他当场报警。警方确认冰柜在使用，但因买家不在场，无法现场强制取回。

这里有两个法律层面，值得说清楚。

第一层，不当得利。 合同解除后，买家收了全额退款，就负有退货义务。现在钱拿了，货也留着用，没有合法依据，属于不当得利，应当返还货物或赔偿相应价款。

第二层，可能涉嫌诈骗。 如果买家从一开始就虚构了质量问题，目的就是既拿回钱、又留下货，那就不是单纯的民事纠纷了。诈骗罪的“数额较大”标准，各地一般在3000元至1万元以上，4070元在不少地方已经达到刑事立案门槛。律师的解读很直接：买家拿到退款却隐瞒货物仍然存在，继续占有使用，属于不当得利；如果一开始就是以非法占有货款和设备为目的，还可能涉嫌诈骗罪。

这件事还有一个背景不能忽略。2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》已经明确规定，平台不得利用规则强制或变相强制商家承担“退款不退货”的售后责任。也就是说，“仅退款”可以作为一种纠纷处理工具，但不能变成让商家钱货两空的单向通道。平台先行退款，不等于免除了买家的退货义务。

秦先生现在准备提起民事诉讼，要求返还货物或全额赔付，并承担维权损失。他跨省跑这一趟，路费花了三千多，为的就是一个理：你可以退款，但货得还回来。

这件事真正值得讨论的，不是某一个买家的行为，而是“仅退款”这个工具在实践中的边界。它本来是保护消费者的，但当它被用来规避退货义务时，伤害的不只是一个商家，还有整个交易规则的公平性。

你觉得“仅退款”之后，买家拒不退货，平台该不该承担连带责任？欢迎在评论区聊聊。

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