上海，一买家花了4000多元买了一款冰箱，结果收到货之后却发起了仅退款，买家称电冰箱已经销毁无法退货，商家一气之下，花了3000多路费跨省上门维权。

做家电生意的秦先生，平时就在线上卖商用冰柜。这位上海买家开糕点店，下单两台四门冰柜，总价4070元。买家后来反馈冰柜温度达不到要求，直接提交仅退款申请。秦先生没有推诿，先后两次安排师傅上门检修，还补发配件，试着把机器修好。第一次平台核对记录之后，直接驳回买家的退款诉求，买家没有就此作罢，反复提交申诉工单，平台后面改判，同意全额退款，钱直接退到买家账户里。

退款到账之后，秦先生想着就算机器确实有毛病，他也可以把冰柜拉回去回收，多少挽回一点损失。他联系买家商量上门拉货，对方直接告诉他冰柜已经销毁，拿不回来了。一台这么大的商用冰柜，拆解、销毁都要费不少功夫，秦先生心里根本不信这套说辞。他找平台求助，订单走完退款流程，平台不再介入，只能让买卖双方自己协商。

秦先生不甘心平白丢货又亏钱，打定主意亲自跑一趟。他和朋友买高铁票赶往上海，来回路费加上食宿，一共花掉三千多。出发之前买家还跟他说自己出门出差，不在店里。等秦先生到门店外面一看，那台被说已经销毁的冰柜就摆在店里，插着电，正在正常使用。

秦先生当场报警，民警到场了解情况之后，认定这属于民事纠纷，没有办法直接帮商家把冰柜拿走。秦先生现在打算走起诉途径，希望拿回货款或者冰柜，同时追讨这次维权产生的路费开销。

这件事传到网上，网友吵成一片。不少人清楚仅退款的初衷，是用来处理生鲜变质、货不对板这类特殊情况，不是给人留空子，拿到货又拿到钱。也有人提出，平台的判定规则偏向消费者，商家举证、追货的成本太高，遇到这种情况，很多小商家嫌麻烦，最后只能自认倒霉。

普通买家如果真的遇到商品质量问题，合理维权没问题，但隐瞒商品还在正常使用的事实，谎称销毁，已经超出正常售后的边界。

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