1月买了棵龟背竹，258块。7月又下了一单。下完单，回头把1月那棵的钱退了。说养死了。

人还在她店里花钱，说明没多大仇。然后翻出半年前的枯叶照片，把第一笔账勾出来。

单女士不退。说赔80。对方没接。这是她后来跟人讲的。

投诉。一个工单两个工单六七个工单。店被平台清退。

平台中间打电话劝她，你把258退了不就完了。退了不就完了，那店呢。这话说得像258块能买回一间店似的。单女士回了一句，敢退我就上门。这是她原话。冲。但店都让人干没了，她还能说啥。

后来他把她告了。案由写的是信息网络买卖合同纠纷。她请律师写答辩状，应诉。她说，店都没了，我凭什么妥协。

最想不通的不是258，是半年。

半年，一盆花，南阳台北阳台，三天浇一次半个月浇一次，根烂不烂叶子黄不黄，全在养的人手里。发货那天它是好的，之后一百八十天它经历了什么，卖花的人怎么控制。

她还有句话，说连那棵是不是她卖出去的都记不清了。我第一反应是，这老板怎么当的。半年，一天几十单，换我我也记不清。问题不在她记不清，问题在有人拿着半年前的东西回来算账，系统还真让他试。

之前听一个卖榴莲的说，买家传了张发霉照片申请仅退款。他正找凭证呢，退款到账了。五分钟。平台一个电话没打。

拍张照片，通道就开了。商家要申诉，打包录像物流凭证质检报告，翻箱倒柜。一个系统里办事，一边点两下手机，一边搭进去一间店。

平台那套工单机制到底在保护谁，我没想通。说是保护消费者，可一个养了半年的东西死了回头要全款，系统每次都让你试，这保护的是消费者还是那个“试”字本身。

卖家现在店没了律师费花了等着开庭。她争的早就不是258了。一棵活物在别人手里过了半年死了，这笔账到底算谁的。

刚买一礼拜死了，你说发货就有问题，我信。一个月，还能争。半年？半年能出的事太多了。照片只能说明它死了，说明不了它怎么死的。换我我也觉得冤。

养了半年的东西死了回头要全款，系统每次都让你试，下一个收到工单的，还会花律师费去应诉吗。

还是直接把店关了。