“玩文字游戏？”浙江杭州，女子花17980000元买下某大厦的一套商业大平层，面积464平米，公摊155平米。女子之所以选择买在这座大厦，也是得知7楼有个会所，里面有健身房、瑜伽室、茶室、宴会厅等，且对业主免费开放。可当女子签完合同后，想要借7楼会所，却被物业告知要300元/小时，茶室还要按每人35元计费，还威胁不给钱就报警抓人。女子被气坏了，联合多位业主投诉物业和开发商不讲信用，结果物业表示2号楼的7楼会所属于开发商，合同中签的是1号楼的7楼。

田女士是做直播带货生意的，这几年赚了不少钱，所以她为了扩大经营，在某大厦购置了一套商业大平层，用于直播带货生意。

当初购买涉事房产时，销售人员明确告诉田女士，7层的会所配有健身房、瑜伽室、茶室等全套配套，全部对小区业主免费开放。

正是看中这份高端配套，田女士才下定决心，高价入手了这套商业房产。

可入住之后，田女士很少有机会去体验会所。直到10月19日，她需要一处安静场地开展一场线上会议。

整个过程不存在直播、带货等任何商业经营行为，只是简单借用一下空房间罢了。

可当田女士提出使用需求时，物业直接予以拒绝，同时给出收费标准：2号楼7楼的场地包场费300 元/小时，茶室按人头计费，35元/位。

面对和购房承诺完全相悖的收费规则，田女士拒绝付费。

谁知一名自称是物业负责人的人当场表态，如果不缴费，就要报警把田女士带走。

双方僵持不下，警方接警后赶到现场，发现这是民事纠纷。所以只对现场情况进行登记备案，并未做进一步处置，矛盾依旧悬而未决。

事后，田女士和其他业主沟通，才发现会所藏着很多问题。7层设置了梯控，普通业主刷卡无法直达该楼层。

物业线上预约系统里面，所有会所房间永远显示约满。但业主实地跑上楼，会所大门常年挂着“休息中”的牌子，实际上根本没有对外开放。

在翻阅购房合同时，田女士发现白纸黑字写明1号楼7层共计460平方米区域，产权归属全体小区业主共有，这部分产生的全部收益理应归全体业主共享。

可物业始终没有向业主公示过这一块区域的收支明细。

小区业主群还有特殊限制，每户家庭只允许一名成员入群。田女士家安排进去3人，被要求退出去2人。

针对业主的质疑，物业给出说辞，称2号楼7层会所产权归属于开发商，只有1号楼7层的权益归全体业主所有。

目前，田女士联合多名业主，计划推进成立业主委员会，通过正规途径维护全体业主的合法权益。

开发商算不算诈骗？

诈骗是指以非法占有为目的，采取虚构事实或隐瞒真相的方式，骗取数额较大财物的行为。

本案中，销售人员对田女士承诺7层免费开放，但实际上2号楼7层并不对外免费开放，所以销售人员在宣传过程中存在瑕疵，不构成诈骗。

但是双方的购房合同上，白纸黑字写的是1号楼是全体业主的，并没有包含2号楼。

因此，如果田女士等人无法证明开发商答应过2号楼7层免费使用的话，那使用2号楼的会议室就得按照规定来。

这里建议田女士等人走诉讼程序处理，不要与物业、开发商多费口舌。

其次，物业公司未将1号楼的收益公示披露，那就是物业公司的问题。

《民法典》第942条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

放到本案中，属于全体业主共有的1号楼7楼，物业负有管理维护义务。

物业设置梯控阻碍业主通，又拒绝公示收益账目，已经违反该法条的管理义务。

不过，此事想要维权，靠单个业主的力量是有限的。

业主可以通过筹备成立业委会，要求物业立刻整改，公开公共收益全部账目，追讨被违规占用的收益。

也可以向住建部门的物业主管单位提交书面投诉，申请行政介入查处物业违规行为。

在证据完备的情况下，还可以提起民事诉讼追责。

作为一个千万级别的高端楼盘，会所配套本是购房的加分项，最后却演变成业主和物业的激烈矛盾，这件事撕开了不少楼市销售的常见套路。

很多楼盘卖房阶段，大肆渲染会所、休闲公区等配套，以此抬高房产的溢价。等到房款落袋，房子完成交付，之前的口头承诺就被抛之脑后。

公共配套要么锁起来闲置，要么直接拿来对外营业牟利。业主花高价买房，本该享受到的福利，变成物业的盈利工具。

更值得商榷的是，业主合理提出使用诉求，没有任何过激行为，却遭到物业以报警相要挟。报警本是处理治安纠纷的途径，不能拿来当成压制业主正常维权的手段。

目前，只有业主们应当尽快成立业委会的法定流程，把公共区域的管理权、监督权拿回业主手里，才能从根源上杜绝这类乱象。

您觉得楼盘销售口头承诺的配套，是否该全部兑现？欢迎在评论区留下您的看法。

信息来源：1818黄金眼