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女子在星巴克开会,一小时被店员提醒5次,她只能换门店消费,这件事引发热议,官方的

女子在星巴克开会,一小时被店员提醒5次,她只能换门店消费,这件事引发热议,官方的回应也引来不少争议。

上海杨女士找了一家空位充足的星巴克,打算开线上会议,计划会后再点单。没想到短短一个半小时,店员先后五次上前推销餐品,不断催促消费,让她倍感尴尬,会议也没法安心进行,最后只能转去别的门店。

这件事一出,网友观点分成两派。有人觉得店里座位很多,没必要反复催促,品牌曾经主打第三空间,现在做法让人难以接受。也有人理解店家,门店运营成本高,如果大量人长期占座不消费,付费顾客会没地方坐。

从法律层面来说,星巴克属于经营性场所,并非公共公园,有权设置消费入座的规则,不算强制最低消费。但规则要有温度,不能机械执行。

官方也提到,执行新规要保留弹性,特殊情况可以酌情照顾。可这家门店明显执行过头,在空位充足的情况下反复提醒,变成软性驱赶。商家维护自身利益没错,但过度生硬的管理,很容易把潜在顾客推走。

门店制定规则,需要在经营需求与人情味之间找到平衡点。你觉得这种频繁提醒的做法合理吗?欢迎在评论区聊聊。