山姆敢收门票钱,底气其实就一条:它卖的压根不是超市里的商品,而是“帮你省时间、避坑”的确定性。 普通超市谁都能进,但货架上几万种商品,你得自己看配料表、比价格、挑新鲜度;山姆只有4000个SKU,每个品类就留一两款,它赌的就是你愿意花钱买“不用挑、闭眼拿”的省心。
这260或680的门票,本质上是它商业模式的心脏。它的商品毛利被死死压在8%到12%,几乎不靠卖货赚钱,利润大头全指望会员费。 一年近30亿的会员费收入,几乎没有库存和物流成本,进来就是纯利润。有了这笔钱兜底,它才能不收供应商进场费,反过来逼着供应商给出比市场低15%到20%的底价,再把省下来的钱让给会员,让你觉得“这门票交得值”,第二年接着续费。
敢收门票的前提,是它真有“硬货”留住你。 瑞士卷、烤鸡、麻薯这些独家爆款,外面买不到;大包装的鲜奶、鸡蛋、牛肉,单价确实比外面便宜;极速达一小时送到家,把低频的大采购变成了高频的日常补给。你觉得掏了门票钱,但进去买的东西“平靓正”,算总账没亏。
但这门票钱现在也越来越不好收了。 当山姆开到县级市,好丽友、卫龙上了货架,老会员觉得“严选”变味了;当极速达送来离过期不到24小时的菜,客服还让你自己备注,那份“闭眼买”的信任就漏气了。会员费买的是信任,信任一旦透支,那260块的门票,就会从“划算”变成“冤枉”。
所以山姆敢收门票,是因为它曾经用极致的供应链和选品,让你觉得这钱花得心甘情愿。但能不能一直收下去,得看它还能不能守住那句“闭眼拿不出错”的承诺。你觉得现在去山姆,还值回那张门票钱吗?作者加速成长计划
