本来只是一次“没有计划的文化之旅”,于东来带着家人来到伦敦,去大英博物馆看看藏品、听听讲解。可谁也没想到,他刚在馆内参观没多久,就被中国游客认了出来。大家纷纷上前打招呼、拍照合影,原本安静的参观行程,很快变成了一场热闹的偶遇。
10月22日中午,伦敦大英博物馆内,于东来跟着讲解慢慢参观,原本只想看看馆藏、听听历史。刚走进展厅不久,他就被中国游客认了出来,几个人上前打招呼,没过多久,身边便聚起了更多合影的人。
有人举起手机拍视频,有人排着队握手,还有人专程来确认:“您是于东来吗?”参观的节奏被打断,讲解也只好暂时停下,等大家一张张拍完照片。
镜头中的于东来没有躲闪,也没有显出不耐烦,只是带着笑意配合大家。站在一旁的外国游客或许有些疑惑:这个穿着朴素、看起来并不起眼的中国人,为什么会在万里之外引起这样的动静?
于东来是河南许昌人,也是胖东来的创始人。很多人认识他,并不是通过综艺节目或明星新闻,而是从一次次购物经历、一次次售后处理,以及员工对这家企业的评价中,慢慢记住了这个名字。
胖东来真正让人念念不忘的,并不只是店面有多豪华,而是它让员工感到被尊重,也让顾客觉得买东西不必提心吊胆。工资、休假、福利、服务、退换货,这些看似琐碎的事情,最终一点点汇成了“放心”两个字。
所以,在英国被大家围住的,并不只是一个老板的身份。人们追随的,更是一种并不常见的做事方式:企业不只盯着利润,服务不只停留在口号,顾客和员工也不只是报表上的数字。
今年2月,于东来宣布不再负责胖东来的日常经营,转为顾问,企业事务交给决策委员会处理。按照他此前的说法,自己曾面临胃癌前期、多器官受损等身体问题,长期操心企业,也让身体承受了不小的消耗。
退下来之后,他终于开始把时间还给自己。10月20日,他分享了乘机前往伦敦的照片,说这是一趟没有严格计划的文化之旅;10月22日,他又晒出英国街景、生活场景和大英博物馆藏品照片,妻子也出现在旅途中。
一家人吃饭、看景、逛博物馆,本来是一次再普通不过的放松。只是他想安安静静看展,现实却没有留下太多清静。
大英博物馆1753年建立、1759年开放,是伦敦著名的历史文化场所。于东来在这里被同胞认出,看似只是一次偶遇,背后却是多年口碑在异国他乡的一次集中显现。
明星靠曝光维持热度,企业家靠财富制造距离,而于东来得到的这份热情,更多来自普通人对“认真做事”的回应。
一个人真正留下的名片,从来不只是头衔,而是别人提起他时,愿不愿意走过来握手。
当然,被围住也意味着他很难再像普通游客那样自由行走。但换个角度看,这份热闹未必只是打扰,也可能是顾客、员工和同胞送来的一张信任票。
人在顺境时,掌声并不稀奇;离开聚光灯后,仍有人在异国街头认出你,才说明你留下的不是流量,而是信用。
于东来想看一场安静的展览,最后却成了中国游客的合影现场。对他来说,也许少了几分清静,却多了一份踏实:真正被记住的人,不一定站在舞台中央,但一定曾在许多人的生活里,认真留下过痕迹。
