顾客突发疾病死亡店员施救被索赔46万新疆奎屯市一顾客在美发店内突发脑动脉瘤破裂离世，家属以店内未充分考虑温差、未及时响应不适、施救方式不当为由，向美发屋索赔46万余元。一审、二审法院先后审理认定，顾客突发疾病属于自身潜在未知风险，美发店无事前预见能力，事前已合规完成服务，事发后及时报警送医、主动开展善意施救，已尽到合理安全保障义务。普通店员掐人中的应急处置虽非专业医疗操作，属于突发险情下的善意自愿救助，不存在故意或重大过失，符合民法典“好人条款”的免责适用条件。最终两级法院均驳回家属全部诉讼请求，明确公共场所经营者的安全保障义务是有限合理义务，不能对普通民众的非专业善意施救苛责过高标准，避免挫伤公众主动施救的意愿。