浙江杭州，女子陪姑妈看演唱会，散场后花了160元，打了辆顺风车回杭州。司机开一会说困了，让她们自己开车，两个多小时的路程，姑妈自己开了一个半小时。下车时车费照付，司机还要她们出高速费。女子向平台投诉，平台补20元代金券。

小郑向媒体反映，她坐顺风车回家，司机让她自己开车。

10月17号晚上，小郑和姑姑在上海，看完演唱会发现，已经过了10点。

两人在平台上叫了一辆顺风车回杭州，并提前支付了160多元车费。

在她们看来，不管多晚，只要上了车，司机总能平安把她们送回家。

不料，司机接上她们后，才开了5分钟，就说车没电了，得去充电。

小郑和姑姑没一句怨言，等到11点多，车才重新上路。

姑妈觉得，司机大晚上开车不容易，没有刻意计较，只求一路平安就满足了。

车上了高速没开多久，司机说困了，问她俩有没有驾照，让她们来开。

当时车在高速上，前后没有村镇，四周一片漆黑，两人也不敢跟司机争辩。

小郑的姑姑不久前刚做完肠胃镜手术，伤口还没长好，勉强换下司机，自己坐到驾驶位上开起了车。

司机说好到服务区，换他自己开车，可他一睡就是一个多小时。

这段路总共两个多小时，姑姑开了近一个半小时，一直开到杭州临平，司机才醒过来。

临近下高速要交68元高速费，司机却让她们俩出。小郑很气愤，争执了半天，司机才付了这笔钱。

车费全程160多元，一分没少收。小郑越想越气！本是花钱坐顺风车，折腾半天，是自己把车开回家的。

小郑向平台投诉，平台答复，可赔偿20元代金券。

小郑不肯接受，说我们开车回的家，车费一分没少给，还缺这张代金券？

她不甘心就此妥协，认为错在司机，这事就不能这么结束。

小郑觉得，司机若真觉得太累，完全可以不再接单，下线休息就好。

既然在平台接了单，就不该上路后，让乘客自己开车。那万一出了事，责任又该由谁承担？

直到小郑找媒体曝光，平台才肯承认司机属违规行为，承诺全额退还车费，并表示将处罚司机。

说句实话，乘客花钱是为坐车，不是给司机当免费代驾。何况还是半夜的高速路，真出了事故，责任该算谁的？

平台本应做好管理，出了这种情况，却只想用20元代金券打发乘客。

这显然没把消费者权益当事，若不是媒体的介入，这事说不定就不了了之了。

此前，也有发生过类似情况，同样是司机上路后犯困，让乘客代为开车。

最后，乘客开车超速50%以上，司机驾照因此被一次记满12分。

为此，司机和乘客闹到法院，这才成功理清了责任，如今又出现类似情况，说明司机违规成本太低。

说白了，平台审核监管不到位，司机就容易有恃无恐，违反规则。

参考《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十六条规定，网约车驾驶员应当保证运营安全，不得将车辆交由未取得网约车从业资格的人员运营。

司机在高速行驶中，让未取得从业资格的乘客代驾，既违背平台服务协议，也直接违反上述规定，对乘客人身安全构成严重威胁。

司机违规，半路让乘客驾驶运营车辆，小郑有权要求全额退还车费。

女子姑姑若因代驾出现身体不适，或有其他损失，可向司机和平台索要相应赔偿。

你们对此，可有想说的？