这叫什么事啊！福建晋江，老人没消费，自带保温杯到星巴克接热水，店员倒水被热水溅到，可就因为水杯没接满，当场被老人骂。事后门店回应：没接满是考虑安全原因

视频里老人站在柜台前面，一直对着小姑娘说。小姑娘跟他解释，说已经帮忙倒水了，让他先找位置坐，等下再帮他处理。老人不听，反过来教训店员，说年轻人毛毛躁躁，跟着说了很多难听的话。小姑娘就站在柜台那里，委屈得不知道怎么办

门店后面出来说明情况，不是舍不得一点热水，是装满滚烫的水，盖子一盖或者走路晃动，很容易洒出来烫伤人，才特意不灌满。老人不接受这个说法，直接开口斥责辱骂店员。后面有人报警，民警到店里沟通调解，老人最后自己走了

很多人第一反应，会纠结星巴克该不该给没消费的客人提供热水。其实门店愿意提供，是情分，不是硬性义务。店员愿意帮忙倒水，已经是在提供方便，还因为倒水被热水溅到，本身也受了委屈

安全这个理由，不是随口找的借口。保温杯装太满沸水，内部压力大，开盖的时候热水喷溅伤人的事情并不少见。店员是站在老人的角度，规避烫伤风险，不是故意克扣

可以理解有的人觉得，就是一杯水，倒满又不费事。但帮忙的人，有自己的操作标准和安全顾虑，这个顾虑不该被当成怠慢。想要满杯的热水，可以好好沟通，问问能不能等降温之后再加，而不是直接发脾气骂人

服务行业的年轻人，每天要面对各种各样的客人，很多时候不会拒绝别人的请求，愿意搭把手。这份善意，不该变成被指责、被辱骂的理由。善意是双向的，别人愿意帮你，最基本的底线是好好说话，尊重对方

不是说长辈就一定需要迁就，也不是说顾客就可以随心所欲。不管年龄大小，不管有没有花钱，人与人之间相处，分寸和礼貌都不能少。方便是互相的，体谅也是互相的