2026 年 10 月 20 日 新黄河报道，济南开元广场水悦度假汤泉突然闭店的消息引发广泛关注，不少已经充值的消费者无法正常到店消费。门店员工表示，从 7 月份开始薪资就被拖欠，一直联系不上负责人，门店已经没办法继续接待顾客。记者最新采访到店长，对方透露门店长期亏损，近 60 名员工被拖欠薪资总额大约 80 万元，目前人社、市场监管等多部门已经介入处置。

最早在 10 月 16 日，就有市民向媒体反映这家汤泉异常停业。有消费者称，自己 9 月上旬才充值，卡里还有上千元余额，再来消费时发现门店关门。现场留守员工介绍，7 月起工资停发，多次尝试联系老板都没有结果，门店资金链断裂，只能停止运营，员工也没有权限给会员办理退款。

随着调查推进，记者联系上门店店长。店长证实，这次涉及欠薪的员工将近 60 人，三个月薪资累计拖欠约 80 万元。门店经营长期亏损，资金压力巨大，目前相关材料已经上交主管部门，会尽力筹措资金安排发放工资。店内现在部分区域已经停水断电，现场环境杂乱。

不少充值会员十分着急，担心预存的钱难以追回。有消费者说，休闲洗浴这类场所充值门槛低、优惠力度大，当时没有多想就大额储值，没想到遇到停业。

监管部门介绍，已经同步登记两类线索，一方面由劳动监察部门梳理员工欠薪材料，帮助劳动者维权；另一方面市场监管部门收集会员充值凭证，登记大家的余额信息，持续跟进退费纠纷。

工作人员也提醒广大市民，预付式消费暗藏风险，充值之前一定要谨慎评估商家经营状况，尽量不要一次性大额充值。一旦遇到商家关门失联，及时保存付款截图、会员卡信息，通过 12315、政务服务热线提交线索维权。劳动者遭遇拖欠工资，也可以携带考勤、劳动合同、工资记录向劳动监察部门投诉。

本文内容基于公开新闻报道整理，仅供资讯科普参考，不构成任何判决定论及行为指引。