双11预售当晚，淘宝崩了，页面打不开，付款时优惠金额还变了。

大促办这么多年了，还能崩，说不过去。平台每年都说备战，结果流量一上来还是扛不住。

有人说是裁人裁狠了，骨干走了，出了事没人兜底。到底什么原因，外人不知道，但一个电商平台在最赚钱的晚上掉链子，不该是这个水平。

比卡顿更要命的是钱，卡一会儿可以等，优惠金额付款时突然变了，那是真金白银的事。用户大半夜守着下单，图的就是那点折扣，结果临门一脚价格变了，这口气咽不下去。

平台事后总得说清楚，是流量超预期，还是系统真出了毛病。光道歉没用，得把原因摆出来。明年双11还办，用户还来，就得让他们信得过这个系统。

崩一次是意外，年年出问题，就是本事不够。