广东一男子蛋糕店结账插队，店员好心提醒，男子却回怼，声称从来不排队，不行也得行，否则就要把东西拿走。女店员本着维护店内秩序，对男子的说辞予以拒绝。可没想到男子突然向旁边的顾客做出夸张的表情，明显情绪不对。旁边的店员发觉势头不对，赶紧过来给男子结账，等男子结完账，一副小人得志的样子。
 
广东一家蛋糕店里，一名男子拿着东西准备结账，看到前面有人排队，却没有老老实实等着，而是直接走到收银台前，想让店员先给自己结账。
 
女店员见状，便提醒他：“先生，麻烦您排一下队，前面还有顾客。”

本来就是一句再普通不过的提醒，没想到男子听完，当场就不乐意了。

“我从来不排队。”

女店员愣了一下，以为自己听错了，耐着性子解释：“大家都在排队呢，您稍微等一下，很快就好了。”

男子根本不听，反而提高了声音：“不行也得行！不行我就把东西拿走，不付钱了！”
 
这话一出来，旁边正在等着结账的顾客都有些尴尬。
 
大家出来买个蛋糕、买点面包，谁不是拿了东西排队付款？前面的人都能等，怎么偏偏他就等不了？

女店员也没跟他吵，只是坚持说道：“先生，我们店里都是按顺序结账的，不能随便插队。”

男子见她不肯松口，情绪似乎更加激动。

他突然转过头，对着旁边的顾客做出夸张的表情，举动让人有些摸不着头脑。

旁边的顾客干脆把目光移开，不想掺和进这场争执。
 
女店员依旧没有改口。
 
她只是个负责收银的工作人员，按规矩办事，本来没有什么错。
 
可面对男子这样的态度，她既要坚持原则，又得顾及店里的经营秩序，处境着实有些为难。

这时，旁边另一名店员发现气氛不对，赶紧走了过来。

“先生，您先消消气，我来帮您结账。”

说完，这名店员接过男子手里的东西，赶紧给他办理付款，想尽快把事情平息下来，免得争执继续下去，影响其他顾客。

男子见有人主动过来给自己结账，便顺利付了钱，拿上东西。

谁知道，他临走前又转过身，专门找上了刚才提醒他的女店员。

“我问你，下次买东西我插队，行不行？”

这话问得让所有人意外。

东西都买完了，他却还惦记着刚才那点争执，非要再问一句，仿佛一定要听到自己想听的答案才肯离开。

女店员看着他，依然坚持自己的态度，直接回答：“不行，还是要排队。”

男子没有再多说什么，拿着东西转身离开了。

说到底，有些人就是欺软怕硬，觉得女服务员好说话，才敢这样肆无忌惮。

换个场合，周围站着几个身材魁梧的壮汉，恐怕他未必还敢这么理直气壮，早就老老实实排队了。

他不是不知道排队的规矩，只是觉得自己可以不遵守；他也不是听不懂店员的提醒，而是认为对方不敢拿他怎么样。

整件事看下来，最让人不舒服的，并不是有人一时着急想早点结账，而是男子明明知道自己在插队，却把这件事说得理直气壮。
 
店员只是正常提醒，他却用强硬的语气逼对方让步，甚至在结完账后，还要专门回来追问一次。

说到底，蛋糕店做的是生意，店员的工作是服务顾客，但服务不等于无条件迁就，更不意味着顾客可以随意破坏秩序。

如果真的赶时间，好好商量一句，别人愿意帮忙，那是情分；别人不同意，也应该尊重对方的选择。

女店员坚持说“不行”，看似只是在维护店里的结账秩序，实际上也是在维护那些老老实实排队的顾客的权益。