刘女士怀孕7个月,因取消快递订单被系统误判投诉,快递员上门对峙后她受惊致先兆流产。
平台把客服咨询自动生成投诉工单,罚款机制逼得快递员上门讨说法,最后买单的却是一个孕妇和她的孩子。
这事儿,平台一句"正在核实"就完了?