取消个订单，快递员找上了门
杭州余杭的刘女士已有七个多月身孕。十月九号，她在寄件平台下了单，打算寄几张发票。快递员上门取件时说发票没法寄，让她打客服把订单取消。
电话里她只多问了一句，为什么之前能寄现在却不行。挂了电话还不到五分钟，门口就传来急促的敲门声。
门外站着的正是刚才那名快递员，话音里带着哭腔，说这通电话害他被记了两条投诉，一条罚两百，总共要扣四百。可他跑一整天的件，也才挣两百块。
保安赶来了，民警也到了场。他走的时候嘴里反复念叨着一句话，我有理也变没理了。当天夜里刘女士就去了急诊，病历上标注为先兆流产。
她始终坚称自己根本没投诉。平台核查过后也确认，那通电话里并没有任何投诉记录。可网点发来的工单上，问题小类明明白白写着业务员服务态度。客服主管解释，只要进线就算投诉，罚款直接从总部线上扣除，网点也只能照着总部的规则执行。
一个原本只想取消订单的人，一个生怕被扣罚工钱的快递员，隔着一扇门板，被同一张没人核验过的工单推到了对立面。这四百块的纠葛，该怪上门敲门的人，还是该怪那张莫名其妙的工单。
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