截止今天下午14:14分，已经接到美团客服电话，明确告诉我们，无法解决，这个是系统判定，人为不可申诉！疑问1，请问这个是鲜花吗？回复玩偶类，包装成类似形状的就被定义为【鲜花】！最开始客服很明确的回复我：你们是超市店铺，不可能存在卖鲜花，花图不符的情况！疑问2，顾客投诉判定我们的花图不符吗？答复：系统根据商户拍摄回传图判定的，不需要顾客投诉，美团的系统说你不符就是不符！疑问3，拍摄存不存在环境因素？且你们美团培训商家如何拍摄如何上传了吗？实物商品跟后台无任何区别！答复：这个就是美团规定，无法帮你申诉，哪怕颜色有差别也是不符？我问客服，光线会不会导致有差异，客服不会答，只告诉你不好意思，系统判定！