民生无小事，枝叶总关情。为持续深化公安“放管服”改革，推动便民利民举措落地见效，安康市公安局恒口分局恒口派出所聚焦群众“急难愁盼”，主动延伸服务触角，面向高龄、重病、行动不便等特殊群体推出上门办证服务，切实打通便民惠民“最后一米”。
10月13日，恒口派出所接到辖区群众紧急求助，称家中高龄老人因年迈体弱、行动不便，无法前往派出所办理身份证。经了解，该老人户籍地为石泉县，此次办理属于异地办证业务，流程相对复杂。户籍民警第一时间与相关部门对接，明确跨区域办证要求后，决定主动上门为老人采集人像信息。
“您别担心，老人行动不便我们可以安排上门服务，身份证办理的事交给我们！”户籍民警携带采集设备来到老人家中。考虑到老人身体不便，民警细心调整设备位置，反复优化拍摄角度，耐心安抚其情绪，细致引导调整姿态，顺利完成人像采集等业务流程。采集结束后，民警向家属详细告知异地办证所需材料、办理流程及领证方式，并留下联系电话，方便家属后续咨询。老人及家属对民警主动上门、耐心细致的服务表示感谢。
一次小小的上门服务，折射出公安机关为民服务的初心与担当。下一步，恒口派出所将持续优化便民举措，对辖区特殊困难群众建立服务台账，主动靠前服务，变“群众上门”为“民警上门”，真正把公安便民服务送到群众家门口，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。