宕机近5小时，DeepSeek正式公布用户补偿方案

国内大模型厂商DeepSeek（深度求索）近日遭遇一次长时间服务中断事件。10月15日上午，大量用户反馈网页端、APP访问异常，页面提示服务器繁忙或暂时不可用，话题迅速登上社交平台热搜。

故障从当日8点11分开始，直到13点04分才全面恢复，中断时长接近5小时。本次异常影响范围广泛，涵盖对话服务、V4 Pro以及V4.1 Flash等核心API接口，不少依赖该模型的第三方应用同步受到牵连。

故障修复之后，DeepSeek官方很快发布服务恢复与补偿通知，向受到影响的用户致歉，并公布补偿细则。

平台将以赠金的形式，全额返还用户账号在10月8日至10月14日这7天内的消费金额。这笔补偿赠金会自动发放到账户，后续调用API产生费用时，系统将优先从赠金余额中扣款。

官方同时表示，技术团队已经启动全面排查整改工作。后续会梳理系统架构，剥离单点故障依赖，从底层优化，避免同类宕机问题再次出现。

AI大模型已经成为很多开发者、学生和企业的常用工具。这类长时间宕机事件，也折射出国内大模型行业快速发展背后，服务稳定性面临的现实考验。如何平衡模型能力迭代与后台运维保障，是各大厂商都需要持续解决的课题。