陕西汉中，一家长没看好小孩，小孩在餐厅攀爬摆件柜，柜子直接倾倒，摆件摔碎。家长当场赔付店家200元。没想到，赔偿完，家长反手给餐厅打差评，指责店家摆件没有固定、缺少防护，还说孩子受到惊吓，控诉餐厅强行让消费者全额赔偿。店家无奈放出完整监控，真相曝光，网友纷纷炸锅。

事发当天，家长带着孩子到饭店吃饭，就餐过程中，家长没注意看好孩子，任由孩子在店内随意跑动玩耍。

小孩看到摆放工艺品的摆件柜，觉得新奇，就上前攀爬柜子。

孩子的体重压上去之后，摆件柜重心不稳，直接发生倾倒。柜子倒地的瞬间，上面摆放的摆件重重摔落在地，当场碎裂。

事情发生之后，双方当场协商处理。经过沟通，家长认可物品损坏的事实，当场赔付餐厅200元，用来赔偿被打碎的摆件。

当时现场沟通看起来还算顺利，家长交钱之后，双方就暂时了结这件事，家长带着孩子离开了餐厅。

本以为事情到此画上句号，餐厅店主万万没有想到，后续发生的事，让他十分意外。

家长离开餐厅之后，直接在各个平台给这家餐厅留下差评。

差评里，家长把整件事的责任全部推给店家。

家长声称，餐厅的摆件柜没有做好固定，缺少防护措施，存在安全隐患。

孩子在这个过程中受到惊吓，餐厅还强行要求消费者全额承担损失。

这条差评发布在消费点评平台，直接影响餐厅口碑。

这还没完，家长转头又打了12315和12345投诉电话。

店主看到差评，心里觉得委屈。明明是孩子主动攀爬柜子造成摆件损坏。

双方已经协商赔偿完毕，自己当时也没有为难对方，怎么转眼就被反向投诉，还被扣上强行索赔的帽子？

为了自证清白，店家没有选择沉默，直接公开了店内完整监控视频。

监控画面完整还原现场全过程：能够清晰看到，是小孩主动上前攀爬摆件柜，并不是柜子自行倾倒，也不是物品无故掉落。

画面里，孩子攀爬的动作十分明显，而家长就在一旁，没有及时制止、看管孩子。

监控一出，网友们纷纷炸锅。

有人直言，这件事的核心矛盾，不在于200块钱，而在于责任的认知。

协商赔付代表双方当场达成一致，事后反向追责差评，才是这件事引发巨大争议的根源。

公共场所，监护责任和商家安全保障义务，两者需要分清，不能简单把所有意外的责任，全部推给经营者。

不少网友认为，作为监护人，看管好孩子是家长首要责任。孩子主动去攀爬家具，本身属于危险行为，家长没有及时劝阻，才是事故发生的主要原因。

《民法典》第1188条规定：无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。

孩子属于未成年人，孩子损坏餐厅财物，监护人家长需要承担赔偿责任。

本案现场双方自愿协商，家长主动赔付200元，属于合法的民事和解，赔付行为代表家长认可本次财物损失的赔偿责任。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

经营者的安全保障义务，是合理限度之内的安全防护。

摆件柜是静态陈设，本身没有主动危险；事故诱因是小孩主动攀爬。如果柜子本身不存在倾倒缺陷，那么餐厅不一定需要承担责任。

家长不能虚构事实、歪曲真相。如果差评里面捏造虚假内容，恶意诋毁商家，损害餐厅名誉。

商家可以要求对方删除差评、赔礼道歉，情节严重还可以主张赔偿损失。客观陈述感受没问题，但颠倒黑白、歪曲事实的评价，就可能涉嫌侵权。

对此，大家怎么看？