沉默已久的马云再次发声，他曾说：中国未来会出现一个非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客+跨界盈利模式，举个例子你就明白了！

2026年01月26日，马云参加乡村教师“腊八之约”，谈到了人工智能与教育。马云公益基金会于2026年01月27日披露了活动内容，马云再次发声的消息受到关注。
 
商业领域还有一种值得琢磨的经营思路，就是“爆品获客+跨界盈利模式”。有人将它形容为中国未来一种非常恐怖的商业模式。听着有些玄乎，拿一户家庭的购物清单举例就明白了。
 
最早买的是一部手机，过段时间添置电视、手环、空调，甚至更换汽车时，也能在同一个品牌旗下找到产品。各类商品不一定都能成交，但企业可以借助最初建立的产品认知，把生意逐渐延伸到不同的消费场景。
 
小米的发展就很有代表性。2026年08月18日，小米公布第二季度业绩，总收入达到1089亿元，其中智能电动汽车、人工智能及其他新业务收入249亿元，AIoT平台连接设备达到11.6亿台。
 
从手机到智能家居，再到新能源汽车，不同产品之间建立了技术、渠道和服务上的联系。消费者购买的虽然是不同商品，但企业能够利用已经积累的品牌认知和研发能力，进入更多消费领域。
 
过去只计算单件商品利润，卖出去一件就完成一笔交易，现在企业还会考虑，第一次购买能否带来后续的服务需求。美国会员制零售商开市客也提供了一个很有意思的案例。
 
2026年10月07日公开的年度报告显示，截至2026年08月30日的财年，开市客会员费收入约59.07亿美元，全球会员续费率达到89.8%。
 
顾客支付会费进入会员体系，再通过长期购物判断是否值得续费。除了销售日常商品，开市客还经营加油、轮胎等配套业务。一家超市能够把商品销售与多种生活服务连接起来，利润来源也就不必局限于某一种商品。
 
国内互联网平台同样在沿着多元服务的方向发展。2026年08月28日，美团披露第二季度业绩，公司收入1046亿元，其中核心本地商业收入715亿元，新业务收入331亿元。
 
从外卖到到店消费，再到即时零售，消费者可以通过同一个平台购买不同服务。企业积累的商户资源、配送网络和服务能力，也有机会在不同业务之间发挥作用。
 
这样的经营方式能够发展起来，与国内消费市场的变化有着直接联系。商务部2026年09月21日发布的数据显示，2026年01月01日至2026年08月31日，全国网上商品和服务零售额同比增长4.6%，重点平台旅游和生活服务网上零售额分别增长23.8%和15.6%。
 
线上消费早已不局限于购买实物商品，餐饮、旅游、生活服务等需求正在不断扩大。例如一家经营咖啡设备的店铺，可以通过品质可靠、价格合理的入门产品吸引顾客，再围绕实际使用需求销售咖啡豆、清洁耗材，提供维修保养服务。
 
爆品的作用，是让消费者认识一家企业，跨界经营则让企业有机会提供更多商品和服务，并从不同业务中获得收入。
 
真正值得研究的，恰恰是两者之间的衔接。当一家企业能够凭借优质产品建立市场认知，又能持续满足消费者的其他需求，单次购买就可能发展成长期交易关系。
 
未来商业竞争比拼的，不仅是谁能卖出一件爆款商品，还包括谁能把品质、供应链、服务和消费者需求连接得更紧密。