谁能想到，一杯奶茶能让人笑掉大牙，也能让人累到怀疑人生？
10月12日，霸王茶姬的门店迎来一场前所未有的“暴风雨”。事情还得从郑钦文说起。这位中国网球的顶流选手，前一晚刚刚在中网女单赛场捧起冠军奖杯，成为这项赛事20年历史上第一个夺冠的中国本土球员。消息一出，全网沸腾，品牌方也坐不住了，连夜拍板：第二天全国门店买一送一，给全国网友发“冠军福利”。
这个决定听着豪气冲天，实际却让基层员工措手不及。第二天一睁眼，店员们还没开门迎客，系统里的订单已经堆到了几百杯，机器出单的声音跟下雨似的，噼里啪啦停不下来。开门营业之后更是一场灾难，线上订单从几百冲到几千，原物料备得再足也架不住这么造，人手更是紧绷到了极限。有网友调侃，店员忙得连轴转，屁股都快冒烟了。
这事儿细品起来挺有意思。老板看着报表笑开了花，客人占着便宜乐得合不拢嘴，唯独夹在中间的店员叫苦连天。有知情网友爆料，这次活动大概率是临时起意，员工事先压根不知情，连个招呼都没打。话又说回来，冠军是头天晚上才产生的，谁能掐指一算提前预知？品牌想蹭热度，动作慢了汤都喝不上，仓促上阵也是没办法的事。
可站在员工角度想想，心里能痛快吗？上一波促销活动都没闹出这么大动静，这次直接翻了天。人手不够，物料见底，订单还在疯狂增长，这不是让员工硬扛吗？有句话讲得好，上面动动嘴，下面跑断腿。营销部门一个决定，落地的全是一线员工的重担。
换个角度看，这波流量确实赚翻了。郑钦文夺冠自带话题热度，免费奶茶又点燃了全民参与热情，订单量瞬间起飞，品牌曝光赚得盆满钵满。骑手在店里乱取餐，顾客排着长队等出杯，场面热闹得像过年。羊毛出在羊身上，只是这次“羊”变成了加班加点的店员。
营销的智慧，不光在于抓住时机，更在于提前谋划。热度来了要接得住，接不住就是烫手山芋。希望品牌方以后搞大动作，好歹给员工留个准备时间，别总让一线人员打无准备之仗。
热闹散场之后，给累瘫的店员们发点加班费，才是真正的体面吧？霸王茶姬奶茶花 天街霸王茶姬