上海嘉定，有网友发帖称，在社区医院遇到了“丁义珍式”窗口，一名老人单膝跪地在窗口办理业务。窗口离地面大概80厘米，刚好卡在成年人腰部往上一点的位置，无论是弯着腰还是蹲着，都很不方便。可工作人员却回应：窗口高度符合规定，同时也为了方便坐轮椅的患者办理业务。岂料还没等网友们集体吐槽，院方却突然又下了一份正式通报。

在上海嘉定区的一家社区医院，因为年代比较久远，挂号窗口还是那种老式的窗口，窗口距离地面也就是80厘米左右。

前来挂号的病患或者是家属，要么弯着腰办理，要么只能蹲在地上。这么多年过去了，很多人早就习以为常了。

直到10月中旬的一天，一名陪着家人来看病的年轻人恰好看到了。这一幕，一名老人在挂号窗口前单膝跪地，上半身往窗口前探着胳膊肘吃力地撑在窗台上。

这位年轻人看到眼前的一幕，第一反应就是想到了电视剧里那个丁义珍式的窗口，同样也是高度卡在一个成年人腰部的位置上，让办理业务的人站着也不是，蹲着也不是，只能弯着腰或者是蹲在地上和工作人员说话。

年轻人也没有想到，这都什么年代了，竟然真的还有这样的窗口存在。于是便把照片发布到了网络上，没想到直接引起了网友的热议。

随着舆论的不断发酵，有记者专门拨打了涉事院方的投诉电话。可工作人员却平静地回应称，窗口虽然高度较低，但是并不影响物品的正常传递，也不影响工作人员和患者的沟通。

工作人员同时也强调，窗口的高度符合要求，设置这样的高度也为了方便乘坐轮椅的患者。至于为什么老人会选择跪在地上，他们也不清楚。

就在同一天下午，当地卫健委的工作人员也做出了回应，表示会将此事进行核实了解。到了晚上，工作人员就告诉记者，这家社区医院从1989年启用到现在，市民一直都是在这个窗口站着沟通付费的。

当年设计成类似银行的封闭窗口，主要是为了保证现金的安全。视频里的那位老人可能是觉得隔着玻璃不习惯，这才选择了这个姿势。

随后，卫生服务中心发布了一份正式通报。通报里说，网友们反映挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便。社区医院第一时间研究改进，当天晚上就已经开始了窗口改造，争取两天内完成。

虽说这个窗口的高度是历史遗留问题，可那么长时间过去了，为什么就没有人发现呢？

《老年人权益保障法》第六十条规定：“各级人民政府及其有关部门、医疗机构应当为老年人提供就医便利和优待。”

社区医院本来就是基层的医疗机构，所服务的对象大多以老年人为主。让一个老人跪着才能办理业务的窗口，说轻了是设计缺陷，往重了说就是不尊重患者。

让人无法理解的是，即便面对记者的采访，工作人员还是轻飘飘的表示不影响沟通。老人跪在地上，工作人员坐在椅子上，对于工作人员来说，肯定不影响沟通。可是在讲话的时候，工作人员有没有考虑过老人的心情呢？

院方虽然反应很迅速，在当晚就对窗口进行了改造，这就说明院方也意识到这样的高度对于医患来说确实不适用，也不方便。那么这个问题为什么没有自己发现呢？

为什么一定要等到有人发到网上去，有人追问了，医院里才会把挂号窗口改造提上日程？

对此你怎么认为？