本人2026年9月22日12点-13点合规飞行大疆御四pro，飞行范围距离起飞点100米内，高度60米内，下方是树林，全程五任何违规操作、无向下猛打杆、无操作失误。飞行时遥控器显示飞行器剩余电量78%，无人机毫无征兆突然触发强制降落，我当即点击取消强制降落，随即无人机与飞行器直接断连，导致无人机飞丢。事发时设备仍在飞丢置换期内，属于设备突发异常、产品系统故障、飞行器突然掉电等因素导致飞行器飞丢，并非人为原因。自2026年9月23日对接售后至今，大疆售后流程混乱、客服频繁更换、内部无交接，导致我反复复述事发经过。同时飞行数据检测部门与遥控器数据分析部门异地割裂、信息不通，所有内部流程问题全部让消费者承担。我方不认可大疆出具的初步飞行数据判定结果，索要检测依据后，大疆未能按承诺时效反馈，严重拖延处理进度。最核心问题：设备78%高电量状态下无故强制降落、突然失联的设备故障原因，大疆至今无法给出任何合理解释，反而单方面强行认定为用户操作问题。针对大疆最新给出的处理方案，我完全不接受、极度不认可：大疆目前给出的解决方案为：需我自费近3000元，才可以重新寄送一台同型号新机，且该方案还不消耗飞丢置换次数。本次飞丢完全是飞行器设备异常、系统故障导致，并非本人操作责任，本应享受免费飞丢置换权益。大疆不仅不排查自身产品质量问题、拒不承认设备故障，反而要求消费者自费承担高额费用置换新机，属于不合理、不公平的霸王处理方案，严重损害消费者合法权益。现正式要求大疆：逐条回复我此前提出的全部四点疑问；彻查电量78%无故强制降落、设备瞬间失联飞丢的真实故障原因；取消自费近3000元置换的不合理方案，按照飞丢置换保障政策为我正常免费置换新机。大疆大疆大疆无人机12315消费者维权投诉