话分两头说,如果商品没问题,买家却编理由申请仅退款,那就是在占商家的便宜,这没什么好替她解释的。
但另一方面,为什么越来越多商家选择不惜代价,开几百公里去取货?类似的新闻已经看过多少起了?
说是挽回损失,15块钱的蜜薯,值得搭进去多少油费、路费和时间?说是出口气,我能理解,可大家都是成年人,尤其是做生意的,这笔账真算不明白吗?
更关键的是,你跑了800公里,9斤蜜薯只拿回来3斤,买家占的便宜也没全吐出来。
所以,这样的处理方案到底让买家付出了什么代价?她是会因此不敢再犯,还是会觉得最坏也不过是商家自己来取?
其他想占便宜的人看了,会被震慑,还是反而觉得这事没什么后果?
所以,真要较这个劲,我更赞成保留证据,该起诉就起诉,让对方承担应有的责任。法律途径当然有成本,但比起驱车往返800公里可小多了,那为什么不把这份坚持用在追责上?这也是我不解的地方。
回头想想,如果把过程拍成视频、引来围观、上了热搜,流量账就未必了。
我不能断言这位商家就是为了流量,但类似的事多了,恐怕也不能每次都只用一句“为了出口气”来解释。
社会的进步是需要较真儿的人,但不该是这么较真儿,希望下一次看的新闻是“某商家起诉顾客恶意仅退款、平台不作为,胜诉。”