离了大谱!四川乐山,男子花几百块入住酒店,夜里在睡梦中被胳膊上一阵刺痛惊醒,开灯一看,一只老鼠正从床上窜下去。胳膊已经出血,酒店工作人员从房间里逮住了那只老鼠。男子自己去医院打了破伤风疫苗,找酒店协商赔偿,酒店答应了,但条件是必须签一份带保密条款的协议。
事发当天,张先生因出行需求,入住了乐山市市中区的戴斯温德姆酒店,选定了店内的高级大床房。
办理完正规入住手续、缴纳房费后,张先生顺利进入房间休息。
奔波一天的他身心疲惫,简单洗漱、洗完澡后,便收拾妥当躺在床上准备入睡,当时房间内一切正常,没有任何异常动静,他也未曾想到看似整洁的酒店房间,暗藏着安全隐患。
深夜时分,房间内一片寂静,张先生早已进入深度睡眠。
睡梦之中,他突然感觉到自己的手臂传来一阵异样的瘙痒触感,像是有细小的毛绒物体在皮肤上游动。
半梦半醒间,他下意识抬手想要拨开异物,不料指尖刚碰到物体,手臂瞬间传来一阵尖锐的刺痛,明显是被东西狠狠反咬了一口。
突如其来的剧痛瞬间将张先生惊醒,强烈的不适感和疼痛感让他立刻翻身坐起,迅速打开了房间的灯光。
灯光亮起的瞬间,眼前的一幕让他浑身发麻。
他清晰看到一只老鼠从自己的床铺快速窜下,一溜烟躲到了房间的角落隐蔽处。
看着逃窜的老鼠,再低头看向自己被咬的手臂,皮肤破损且有明显出血痕迹,疼痛感持续加剧,张先生瞬间心生后怕。
入住酒店休息,非但没有得到安稳睡眠,反而在床榻上被老鼠咬伤,这样的遭遇让他又惊又怒。
稳定情绪后,张先生第一时间联系了酒店前台,将深夜被老鼠咬伤、房间出现鼠患的情况如实告知,要求工作人员上门处理。
接到反馈后,酒店工作人员很快抵达涉事房间,经过一番细致排查搜寻,最终成功将躲在角落的老鼠当场抓获,确认了房间内存在老鼠、住客被咬伤的事实,全程过程清晰、证据确凿。
不料,这起证据确凿的酒店安全事故,后续维权过程却远超张先生的预料。
被咬伤后,张先生十分担心自身健康安全,害怕老鼠携带各类病菌、病毒引发感染,次日便专程前往医院做专业处理,按照医护人员要求接种了破伤风疫苗,同时完成了相关检查与消炎治疗。
经统计,此次就医产生的检查费、疫苗费、治疗费等各项费用,合计205.71元,所有开销均有正规票据佐证。
在张先生看来,自己入住酒店,双方已形成合法的消费服务关系,酒店有义务为住客提供安全、卫生、无隐患的住宿环境。
因此,他主动找到酒店协商解决方案,提出了合理的诉求,希望酒店全额承担本次的就医开销、入住房费、往返交通费用,同时给予相应的经济补偿,弥补自己的身心损失。
可谁也没想到,面对确凿的事实和合理的诉求,涉事酒店的态度却十分消极,始终不愿主动履行赔偿责任,多次沟通后依旧拒绝直接给予经济补偿,让双方的协商一度陷入瓶颈。
张先生多次反复沟通,始终没能和酒店达成一致的处理方案,维权之路屡屡受阻。
就在张先生以为维权无望时,酒店方面又给出了一个折中方案,可附带的苛刻条件,让张先生断然拒绝。
酒店表示,愿意针对此次事件进行赔付、承担相关损失费用,但所有赔偿的前提,是张先生必须签署一份专属协议,而这份协议中包含明确的保密条款。
对于酒店的这一要求,张先生完全无法接受。
随着事件持续发酵,10月9日,有记者针对此事介入调查,联系到涉事酒店核实情况。
酒店工作人员直面媒体确认了事件属实,并未否认房间出现老鼠、住客被咬伤的事实。
对于鼠患出现的原因,酒店做出了解释,称酒店紧邻周边小吃街,周边环境复杂,老鼠大概率是从外部窜入室内,同时房间窗户并非全封闭设计,为老鼠进入房间提供了可乘之机。
除此之外,酒店方还表示,店内一直坚持常态化消杀工作,并非疏于卫生管理,此次事件属于意外情况。
事件发生后,酒店已经第一时间对涉事房间及店内全域开展了全面消杀排查,杜绝类似问题再次发生。
但对于核心的赔偿争议、保密协议争议,酒店始终没有松口,也未给出新的解决方案。
万幸的是,目前当地卫健部门已经正式介入此次纠纷,针对酒店卫生安全、消杀流程、住宿安全保障等问题展开全面核查,后续将依据核查结果给出公正的处理结果,为张先生的维权提供官方支撑。
张先生也表示,会坚持维护自身合法权益,绝不妥协于不合理的保密条款,静待监管部门的调查处理结果。
信源:现代快报

