广西桂林，女子在市场商铺购买牛肉丸，因微信余额不足临时更换支付宝付款，成功支付 42 元货款后正常离店。结果商家仅听见微信取消付款提示，未核实收款明细，便误以为女子恶意逃单。随后私自公开店内监控视频至社群，致使女子遭无端网暴、名誉受损。事后女子手握完整付款凭证，证实自身清白，但不满商家草率处理与敷衍道歉，要求商家置顶道歉 15 天、赔偿 1000 元精神损失，双方各执一词、争议不断！

据悉，事发当日，女子李某前往桂林汇东果蔬批发市场一家牛肉丸店购买牛肉丸，消费金额为42元。

付款时，李某先尝试通过微信支付，但因微信余额不足未能完成付款，随后取消微信支付，改用支付宝支付，并成功完成了42元付款。

支付完成后，李某确认付款成功，便骑车离开了店铺。

谁料，商家当时只注意到微信“取消付款”的语音提示，而支付宝收款没有语音提醒，商家也没有认真核对当日收款账单，便主观认为李某没有付款。

商家见顾客离开后仍未收到该笔款项，一时着急，先是在朋友圈发布寻人信息，之后又调取店铺监控视频，将包含李某面部影像的监控画面发布到市场业主微信群中。

监控视频在群内传播后，不少群成员未了解事实便指责李某逃单、吃白食、贪小便宜，李某因此遭到无端网暴，个人名誉受到较大影响。

李某看到微信群中的监控视频后，认为自己的脸被看得一清二楚，商家未经核实就公开监控，已经侵犯了自己的合法权益。

为了证明自己已经付款，李某立即在微信群中出示了支付宝付款凭证，凭证显示她确已支付42元。

事实清楚后，商家才发现是一场误会，当即在群内向李某道歉，并退还了42元货款。

虽然商家道了歉，也退了钱，但李某认为商家的处理并不真诚，道歉比较敷衍，而且商家还表示她以后不用再来店里消费，这让她难以接受。

李某认为，商家在没有确认逃单事实的情况下，擅自将自己的监控影像公开传播，导致自己被误解、被网暴，已经损害了自己的名誉权和肖像权。因此，她坚持要求商家进一步承担责任。

事后，李某选择退群，并删除了商家的微信联系方式。

事发三天后，李某将此事发布到社交平台，同时向派出所报警，正式要求商家承担侵权责任。

李某提出，第一，商家未认真核对收款记录，仅凭微信取消付款提示就认定自己逃单，属于事实判断错误。

第二，商家未经本人同意，就将带有自己清晰面部的监控视频发到微信群，造成自己被群成员指责谩骂，社会评价降低，精神受到伤害。

第三，商家公开监控视频的行为与自己遭受网暴、名誉受损之间存在直接因果关系，应当承担相应侵权责任。

据此，李某要求商家在朋友圈置顶道歉15天，并赔偿精神损失费1000元，否则将通过诉讼途径继续维权。

面对李某的诉求，商家也有自己的说法。

商家表示，第一，发布监控视频只是为了找到顾客核实情况，并不是故意抹黑顾客，主观上没有侵权的恶意。

第二，商家认为监控画面比较模糊，并不能清楚识别李某的脸部，因此不存在故意泄露个人隐私的问题。

第三，事情发生后，商家已经在群内道歉，也退还了42元货款，本以为双方已经了结，没想到李某会继续报警并要求赔偿。

商家还称，事件被发到网上后，自己也遭到大量网友的电话和私信辱骂，店铺收到不少差评，正常经营受到影响，目前已经配合警方调查。

目前，双方对事件责任各执一词。李某坚持认为商家公开监控、造成自己被网暴，应当承担赔偿责任；商家则认为误会发生后已及时补救，不应再承担额外责任。

法院是否支持李某1000元赔偿请求，关键要看监控视频能否清晰识别当事人、发布行为是否违法、是否造成实际名誉损害以及损害程度是否达到精神赔偿标准。

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