杨先生在杭州一家家居馆看中一套进口沙发。销售之前报的价是“原价十一万左右”,现在赶上活动打折,他三万五千多拿下了。听着像捡了个大便宜:进口皮、大品牌、放客厅有面子,亲戚来了都得夸一夸。
货送到那天,杨先生一开始还挺高兴。等掀开保护膜、摆进客厅,越看越不对:皮纹发死,边角发硬,颜色跟店里那张差远了。他又跑去店里复看展厅的那个样款,好家伙,展厅那张润、有光泽、摸上去是“会呼吸的皮”;自己家这张,像塑料仿制品穿了层皮外套。
于是他找店家理论。对方倒没有赖账,但他们的说法很“高级”:展厅这款皮质工艺不一样,再加上灯光打得好、墙面是暖灰、镜头感强,所以你看着更高级;你家里白墙、自然光、没打光,当然显得差。意思就是:不是我货不对,是你家装修配不上这产品。
杨先生生气的说:行,我家装修配不上,那把我这套退了,跟展厅里这款换一下。店家立马回绝:不行不行,展厅样件不能卖,又说“那款本来就更贵”。这就很好笑了:刚才还说“只是灯光问题”,现在别人想换这套又不肯给。真是套路满满。
其实家居行业这种套路,早就不是个例。样板间打得像杂志封面,合同里却藏“最终以实物为准”;你拍照留证,他说你角度不对;你要求同款,他说样品不零售。最后消费者只能自认倒霉,或者去相关部门投诉,但费时费力还不一定有结果。
这事你怎么看?你们有没有碰到过类似的情况?











