"贪小便宜的下场!"浙江杭州,男子花24万"捡漏"一台奔驰EQE500厂家活动车,表显仅9100公里,销售说"就点小瑕疵"。
岂料,男子提车后发现大灯日期对不上、前挡胶条高速飞脱、后雨刮喷水从底盘漏。这个男子姓何,杭州本地人,提车那会儿还觉得自己运气不错,捡了个大便宜。
何先生看车那阵子对比了好几款车型,销售一直强调这台车只是品牌活动展示用,短途试驾,没出过事故没大修,车况接近新车。
何先生信了这话,图省事没花钱做第三方检测,直接付款签合同,开开心心把车提走了。提车头一阵子车子开着还算正常,直到前挡胶条在高速上突然飞脱,何先生心里咯噔一下,这车恐怕不是销售说的那么简单。
何先生没多想,先去查了大灯上的生产日期,结果日期跟销售说的时间根本对不上。接着又发现后雨刮喷水管从底盘往外漏,这种小毛病接连冒出来,让他彻底犯了嘀咕,索性花钱找了第三方检测机构,把整台车从头到尾查了一遍。
报告出来那一刻,何先生整个人都僵住了,前防撞梁、主副驾座椅骨架、左右车门、翼子板、大灯、保险杠、发动机舱盖,全都有拆卸痕迹,这根本不是什么"小瑕疵",是核心部件被整个拆过重新装回去的问题车。
这类车身结构件的检测认定,行业里早有章法。中国汽车流通协会2016年牵头制定的《二手车鉴定评估技术规范》里写得清楚,车身主要受力结构件一旦出现钣金、焊接、更换的痕迹,就得写进报告里,还要算进车辆贬值评估。
第三方机构正是照着这套国家标准查出何先生这台车的问题,报告的证据效力在行业内是立得住的。
何先生拿着报告去4S店理论,店里工作人员却说这是工厂环节的正常操作,符合出厂标准,不存在隐瞒。
这话何先生怎么都接受不了,合同里只写了换过前杠饰板、轮胎和几处漆面瑕疵,核心部位提都没提一个字。店里最后给的方案是两年延保加5000元现金,何先生觉得这简直是侮辱人,直接要求退一赔三。
退一赔三这个说法不是何先生随口一说,是写进法律里的。1993年10月31日七届全国人大常委会通过的《消费者权益保护法》,最早规定的是加倍赔偿一倍,后来2013年10月25日十二届全国人大常委会修正这部法律,赔偿倍数从一倍提到三倍,2014年3月15日起施行。
认定经营者构成欺诈,得同时满足故意隐瞒或虚假告知、实施欺骗行为、消费者因此作出错误购买决定这几条,何先生这事里4S店嘴上说的"无核心部件拆卸翻新记录"跟检测报告对不上号,这种情形正好踩中了欺诈认定的典型情形。
类似的奔驰维权案子以前也闹得挺大。2019年4月,西安利之星奔驰4S店一位女车主提的新车还没开出店门就发动机漏油,协商没结果后坐在展车引擎盖上哭诉维权,这事在网上传开后,西安市场监管部门介入,利之星最后同意退车赔偿,奔驰中国也公开道了歉。
那次事件证明了一个道理,消费者单靠跟店里磨嘴皮子很难讨到公道,借助舆论监督往往能把事情推得更快。何先生这回同样联系了媒体,想法子曝光维权,多少也是照着这条路子走。
常言道,君子爱财,取之有道。4S店要是真拿诚信经营当回事,这事压根不至于闹到今天这个地步。


