成都一个女生身体不舒服去医院，
本来想挂普通号，能快点看上。
到了才发现普通号排了长队，等不及，只好花90元挂了个专家号。90块钱对她来说不算少，但为了看病还是掏了。

结果专家号看得很潦草。医生没问几句，也没怎么检查，就开了一堆检查单。她本来就难受，还要楼上楼下跑着做各项检查，折腾得够呛。

等她好不容易做完检查、拿着报告回来，专家已经下班了。她想让医生看结果，护士说要么再花18元挂个普通号，要么等专家下次出诊。她当时就有点懵：90块钱挂的专家号，连检查结果都没看上，还要再挂一次号？这钱花得到底算什么？

她把经历发到网上，引来不少人讨论。很多人气的是这个流程：医生匆匆开单，患者自己跑检查，回来人却走了，全程没人对结果负责。挂号像是买了个进门资格，不是一次完整的问诊。

也有人觉得，问题不在90元还是18元，而在检查该不该开、开了之后谁来看。患者花钱看病，期待的是医生根据症状判断要不要检查，再根据报告解释病情、给出方案。现在检查做了，报告拿了，对接的人却断了，等于诊疗只走了一半。

这件事让人不舒服的地方也在这里。看一次病，请假、排队、缴费、做检查，时间和钱都花了，最后可能连个明确说法都没有。类似经历多了，患者对医院的信任自然会被磨掉。

至于怎么改，外行很难说清，但至少有一点很具体：当天开的检查，结果出来后应该有渠道让接诊医生看，哪怕不是本人，也该有值班医生或复诊安排，而不是简单一句"下班了，重新挂号"。医院如果真把患者当回事，这种流程上的窟窿本来不该由患者来补。