江西南昌,一对新人热恋后终于如愿以偿结婚了,可男方父亲却很生气,他认为这次婚礼并不圆满,责任就在酒宴一方,预定的14道菜肴,酒店却暗地里换掉7道菜,品质严重不符。婚礼当天新郎父亲没有发现问题,64900元全额交付,第二天的时候亲家过来抱怨,婚宴的菜品太差了。直到此刻,新郎父亲才发现了猫腻,最主要是:一辈子给儿子操办个婚礼,闹这么一出,简直太没面子了!
据大河报,10月6日报道称,婚姻当天,男方、女方双方亲属都忙的焦头烂额,丝毫没有察觉到不对,酒宴方收钱也是毫无愧疚感,摆明就是要弄阴阳菜单耍人玩呢。
胡先生的儿子跟女友相恋后,可终于确定了婚期,二人如愿以偿的走进了婚礼的殿堂。
可对于胡先生来说,他也是激动的很,提前在南昌市新建区铂金宴会中心,给儿子订好了欢宴酒席,准备给儿子好好的操办一下终身大事。
要说终身大事,是很严谨的一件事,这个不容出错。
胡先生先去预定了酒席,一桌是2599元,菜肴都是固定住的,胡先生看着菜肴还不错,就支付了定金10000元。
令胡先生没有想到的是,这家酒宴中心为了赚钱,暗地里吩咐:更改菜肴。
酒宴一方想的是,当天晚上,肯定很乱,主家不会注意到菜肴被替换了,如此一来,浑水摸鱼,也可以大赚一笔。
看来,这家酒宴中心,估计之前也经常这样做,回头14道菜,酒店更换了一半,有7道菜都不对。
到了婚宴那一天,确实手忙脚乱的,主家哪里有空核对菜肴啊,这些事情,全权交给酒店处理了。
等到婚宴结束了,胡先生也按照约定,结清了酒宴的费用,一共花费64900元操办。
本来胡先生以为一切都圆满完成、大吉大利、万事顺意。
谁料想,第二天的时候,亲友们、还有亲家这边过来吐槽:这个菜太差了!
要说被女方的父母这样抱怨,胡先生立刻感觉不对劲,最主要的是太没有面子了:他作为男方主家,可不准许这样的事情发生啊。
胡先生决定返回酒店核对菜单,这下才发现,真的被酒店故意换掉了7道菜,品质极差。
胡先生质问:我花钱了,你们为什么要搞阴阳菜单,我预定的是高品质的菜品,你们端上来的是什么?
酒店一方的解释是:当时有新老菜单,估计就是销售下单的时候,出错了。
但是对于这样的解释,酒店一方只能自欺欺人了,说话完全不对,还不如直接承认错误呢。
后来酒店一位负责人唐先生过来梳理问题,给胡先生赔礼道歉,并且主动拿出了补救的方案:
按照价款3倍,对更换的菜肴进行赔偿;请亲戚们10个、20个或者30个吃顿饭,酒店方喝杯酒道歉。
这一点,胡先生直接拒绝,仍然感觉,太没有面子了!
之后酒店召开内部会议,唐先生又表示,愿意升级赔偿方案,赔偿金额提升到2万元,对此,胡先生仍然不答应,还是感觉很气愤,这件事,影响到孩子的婚礼,这就是一辈子的事情。
胡先生表示:什么赔偿都不要,准备走法律说理,下一步,要走法律途径来维权。
《民法典》第509条规定,当事人应该按照约定全面履行自己的义务。
第577条规定,当事人一方不履行合同义务,或者履行合同义务不符合约定的,应该承担继续履行,采取补救措施,或者赔偿损失等违约责任。
本案中酒店提供 14道主菜,但是上菜的时候,未经消费者允许,意替换菜肴,使用另外的菜肴上菜,属于不完全履行、瑕疵履行,而且这并非是服务瑕疵,属于重大违约的行为。
另外,本案是否构成消费欺诈呢,是否可以根据《消保法》主张退一赔三呢?
《消保法》规定,行为人一方存在主观故意、以次充好、刻意牟利,构成欺诈,消费者可以主张退一赔三。
而本案件,则属于酒店员工下错菜单,属于过错失误。单纯的工作失误,后期判定的时候,会认为属于违约,不会认定属于欺诈,不支持退一赔三。
酒店虽然难以定为欺诈,故意使用两套菜单,属于重大过错,可见内部管理非常混乱。
《民法典》第 996 条规定,当事人存在违约行为,导致对方人个人造成严重精神损害,有权提出精神损害赔偿。
婚礼属于不可复制、带有强烈人格情感意义的特殊服务,主家提出上诉,请求精神损害赔偿,相关部门也会予以支持。
(信源:大河报)


