89.【大疆你看：05.即使签了，也不等于大疆绝对无责（由AI·KM分析评估）】

即使用户签了大疆的《承诺函》，也不等于大疆绝对无责。因为：1.格式条款提供方应公平确定权利义务，并对免除/减轻己方责任等重大利害条款作合理提示说明；未提示说明导致你未注意或未理解的，可主张该条款不成为合同内容。《民法典》第496条。

2.不合理免除/减轻经营者责任、加重消费者责任、限制或排除消费者主要权利的格式条款，可依《民法典》第497条主张无效。

3.造成对方人身损害，或因故意/重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。《民法典》第506条。

4.商品存在缺陷、对修理更换退货赔偿要求故意拖延或无理拒绝等，经营者仍应依法承担民事责任；消法第48条列明“商品或者服务存在缺陷”等情形。

5.违约金过高可请求酌减；保密不能对抗依法投诉、举报、诉讼、配合监管。

12315消费者维权投诉 大疆承诺函 格式条款