“荒唐！”北京，一小伙刚盘下的烧烤店。他还没试营业，就涌出多条虚假0.5分差评。评论的人坚称到店消费过，抱怨菜品差、食材不新鲜、服务不好。可把小伙火冒三丈，店门都没开，差评竟先来了。他痛斥平台审核漏洞，无需消费凭证就能发评论颠倒黑白，这抹黑商家的成本实在太低了。

这位男子叫韩路，是个有千万粉丝的车评人。他开的“去野烤串”就在公司园区里，10月2号下午5点才试营业。中午他打开手机一看，美团、高德、大众点评上已经挂了好几条0.5分评价。

评论写得有鼻子有眼。“烤串没烤熟就端上桌”“店员辱骂顾客”“排队要一两个小时”“人均消费两三百”。可那会儿店里连一串肉都没烤过，菜单都没挂出来，一个客人都没接待过。

没进过门，没扫过码，没买过单，编出来的体验照样过审，照样挂在店铺页面上展示给每个搜索这家店的人看。这哪是消费者评价，这分明是隔空捅刀子。

韩路在微博上直接开火：平台为了让评论区热闹，把真实点评的门槛降到零，任何人不用上传消费证据就能造假抹黑商家，没有任何审核机制，抹黑成本为零。

高德第二天私信回应了，说这些属于虚假异常评论，已经审核处理。美团那边相关差评也悄悄消失了。可韩路追问的两个问题，平台至今没给明白答复。

连店都没开就能被这么抹黑，说明这个漏洞平台不可能不知道。那开业以后呢？一个正经做生意的，每天提心吊胆盯着评论区，这日子还怎么过？

郑州有个烧烤店老板张先生，比韩路惨得多。他贷款60万开店，4月评分4.8、日营业额过万。差评突然扎堆涌进来，评分掉到4.3，日流水跌到五六百，两个月就被迫关门。

张先生做了个试验，给可疑订单寄空包裹。第二天“食材不新鲜、吃完拉肚子”的差评照样来。2700块买不了半平米房，却能逼停一家实体店。

平台规则不是没有。美团写明未开业商户的评价属于违规，大众点评列了虚假点评、差评威胁等违规行为。2025年大众点评处置违规评价2557.2万条，警告商户超71.2万家。

问题出在哪？出在入口那道闸形同虚设。事前零门槛放进来，事后慢慢清理，商家已经被捅得千疮百孔了，清理几条差评能顶什么用。

法律层面其实很清晰。民法典第一千零二十四条保护商家名誉权，真实消费后的批评吐槽法律允许，商家得有容忍义务。可韩路这事性质完全不一样，没有消费、凭空捏造“没烤熟”“辱骂顾客”，这已经越过正当批评的边界，属于捏造歪曲事实。

2025年新修订的反不正当竞争法明确规定，经营者不得指使他人对其他经营者实施虚假评价，损害商业信誉。雇佣水军刷差评是违法，不是缺德，商家完全可以起诉索赔。

平台得把入口堵上。没开业的店铺应该关掉评价入口，或者明确标注“尚未营业”。发布评价前核验消费凭证，没有凭证的至少放进“待核实”状态，不能直接公开。

这事说到底就一句话：一个店铺还没开张就能被恶意差评围剿，那些老老实实做生意的餐饮人，连自卫的武器都没有。韩路说了一句大实话，他连实体餐饮的腿还没迈进去，就已经感受到了行业的恶意。

那些真金白银投进去、起早贪黑守着灶台的老板们，日子得有多难。

信息来源：红星新闻《车评人韩路称其烧烤店还未开业，先收一堆差评，质疑平台存在漏洞，平台回应；目前虚假评论已被下架》，2026年10月3日。