[烟花][击掌][庆祝]大快人心，得理不饶人的欧某某终将得到报应！很多人有一种误区：买了机票，就等于手握“特权”，飞机上的乘务人员就得无条件包容所有无理要求。最近东航发布通报，旅客欧某某在航班上做出不当行为，严重侵害空乘员工人格尊严，航空公司已经选择报警。这件事撕开了长久以来航空服务里一个很现实的痛点：服务不等于卑微，乘务员可以耐心服务，但不能忍受无端羞辱。
长久以来，不少人混淆了“服务”和“受气”的边界。空乘的职责，是保障飞行安全，为旅客提供出行服务，并不是要忍受谩骂、言语羞辱。一些旅客稍有不顺心就情绪爆发，口出恶言，觉得只是口舌之争，算不上大事。过去很多类似事件，最后大多以口头劝解、简单道歉收尾，低成本的冲突，让少数人越来越肆无忌惮。
航班机舱是一个封闭狭小的空间，一旦发生言语冲突，不仅伤害乘务员，还会扰乱机舱秩序，直接威胁整架飞机上所有乘客的飞行安全。不要以为辱骂只是两个人之间的矛盾，在万米高空，任何激化的冲突，都有可能演变成安全隐患。
这次东航不再选择息事宁人，直接报案，这个态度值得点赞。不再一味劝工作人员忍让，主动站出来维护员工人格尊严，打破了“大事化小”的旧处理逻辑。人格尊严受法律保护，不管是谁，都没有权利随意侮辱他人，旅客身份不是肆意冒犯别人的免罪金牌。
当然，旅客合理诉求理应被倾听，遇到问题可以理性沟通，有投诉渠道可以反馈。但沟通不等于撒泼，维权不能变成欺人。尊重从来都是相互的，你享受贴心服务的前提，是守住做人最基本的底线。
这件事也给所有人提了醒：文明出行不是一句空话。法律不会纵容肆意羞辱他人的行为，任何冒犯他人尊严的举动，都要承担对应的后果。服务有温度，但底线绝不能退让。
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